□ 殷锦绣

　　废话文学火了一段时间。心理咨询师说：我们有时候也说“废话”，但这些“废话”有大用处。

　　假设这样一个场景，一位青少年来访者生气地对心理咨询师抱怨：“我不喜欢妈妈总是管我，她一管我、命令我，我就更不愿意做她让我做的事。昨天不知道为什么，我做什么她都看不顺眼，总要过来唠叨几句，我都快烦死了。”

　　心理咨询师甲也许会说：“因为妈妈管你、命令你，一直唠叨你，你受不了，和她吵起来了。”

　　——这听起来很像“废话”，因为咨询师没说什么新内容。但其实，这是心理咨询中常用的技术，“内容反映技术”，也就是咨询师用自己的话反映或者是重复来访者的叙述内容。

　　心理咨询师乙也许会说：“妈妈管你、唠叨，让你觉得烦躁、生气。”

　　——这段“废话”则是心理咨询中的“情感反映技术”，也就是咨询师重现来访者提到的情绪感受。

　　更神奇的是，来访者在听到这些“废话”后，并不会觉得生气或可笑，他们往往点点头，或者说：“对，是，就是这样的。”

　　为什么仅仅是反映，就可以让人感觉到安慰？

　　首先是因为，反映的前提是认真倾听。

　　在生活中，其实很多人都不会或者不愿意像心理咨询师这样认真地倾听，总是忍不住打断别人，然后说自己的事情：“我妈也是，她觉得我什么都做不好。”或者忍不住反驳别人：“不会吧，她怎么会这样呢？”甚至更过分地指责别人：“她毕竟是你妈，说几句怎么了，你就忍一忍呗？”这么听下来，是不是觉得自己更生气了，是不是觉得心理咨询师的“废话”还挺好的？

　　内容反映能让来访者感觉到自己被听到、被关注了，并且给了来访者一个暂停、喘息的机会。咨询师整理事情的经过，让来访者可以从别人口中再听一次自己的困扰，再深入一点去思考。

　　而情感反映，则在内容反映的基础上又深入了一点点。当来访者在叙述自己的经历时，也许只是在专心地吐槽事情发展的经过，希望获得咨询师的支持，并没有注重自己的情绪和感受。当咨询师重现他提到的情绪感受时，能促进来访者关注自己的这些感受，产生更多被理解的感觉：你竟然透过这件事，知道我的感觉！是这样的，我果然没找错人……在这种感觉的驱使下，来访者也会更愿意在接下来的咨询过程中配合咨询师，更好地探索自己的经历经验，更好地达到咨询效果。