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2012年07月05日 星期四
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暗示的妙用与反作用
朱仲南

    一回友人聚会,吃完饭大家感到气氛有点沉闷,可能是吃饭时的话题沉闷了。这时看见路边有卖香蕉的,笔者说,听有的医生讲,吃了香蕉后,人会高兴、愉快。接着有人说,这么灵吗,快去买。

    结果,大家吃完香蕉,仿佛真的高兴了,愉快了,坐在一起,抚今追昔,谈笑风生,心情如秋高气爽,万里无云。

    这种事,我碰过几次。有一次与不太熟的人一起喝茶,相对无言。我偶尔听人说过喝普洱茶可令人愉快,我就说出给大家听,茶上来,大家一边喝,一边就感到高兴。

    心理暗示,是有多种形式的,你暗示中强调了愉快、高兴,那种情绪就真的可以调动起来。

    由于心理学跟现实生活严重地脱离,所以我们常常看到暗示的反作用。

    例如,有人把家装修得像宾馆一样,没有一点家的感觉,客人一去,要脱鞋,要十分严谨注意自己的一举一动,这样一来,朋友关系就会变得拘谨、生冷,说话都不自然了。久而久之,门可罗雀。

    有的饭店,服务员没事干时,老背着手站在客人身后,面无表情。餐饮部经理的培训用心良苦,希望服务员有责任,不离岗为客人服务,但客人得到某种暗示的反作用,反觉得说话不方便,而且冷不防有人给你倒点水,给你换个碟,觉得自己整个进程像机械化一般,程序化了,气氛就不好了。

    一位总经理,常常阴沉着脸,员工会得到什么暗示呢?员工一个个只会谨小慎微,不敢欢乐。一个领导,见了部下指手画脚,做好不肯定,做错揪住不放,下面只会无所适从,怨声不绝。

    懂得暗示的妙用,就要做事从实际出发,做事考虑周全一点,做事科学性多一点,让自己时刻充满阳光气息,保持一种昂扬向上的暗示。

    记住,要给人鼓励,给人自然、亲切,给人温暖,给人向往美好的暗示,而不要暗示失度,给人以反作用,变成弄巧成拙。

    (摘自《给你一片坦荡》 朱仲南/文)

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