最近看到了三个故事。

    第一个讲的是“二战”期间，美国空军降落伞的合格率为99.9％，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100％才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9％已是极限，除非出现奇迹。军方就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。

    第二个故事，讲的是英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。

    英国政府雇用私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了10％，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的37％。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。

    最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了1％左右。后来船东为了提高生存率，还在船上配备了医生。

    第三个故事，讲的是某日本高级酒店，检测客房抽水马桶是否清洁的标准是：由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象，这样的马桶会干净到什么程度。

    一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。中国农村原来实行人民公社制度，生产率极低，后来实行包产到户，生产率彻底改观。

    当结果与个人责任和利益联系到一起的时候，很多社会问题便迎刃而解了，比如，食品安全问题……(摘自《芳草·经典阅读》2012年10月上旬刊  蔡真妮/文)