一位哈佛刚毕业的华裔年轻创业家张怡芳创立了一个新的健身中心的获利模式,她称为Gym-Pact,中文翻成“健身合约”。如果你想健身,可以免费加入Gym-Pact,免费使用健身设施。签约的时候,不必交一毛钱,但如果你今天明明该来健身,却没有出现在健身房里,那么, Gym-Pact就收你25美元。换句话说,你看到在健身房运动的那些人,他们并没有付钱,反而是“没看到”的那些人在支付费用。
免费健身无疑是最具诱惑的“立刻能得到的好处”,所以用户几乎是想都不想,就直接签约了。虽然他们到健身房办月卡不过30美元,而对Gym-Pact违约会被罚款25美元甚至更多,可是大部分人都相信自己一定不会被罚款,即使被罚一次,也不会有下次,还是能继续享受这个美好的免费方式健身。
客户有了,那么健身房哪来呢?要自己开吗?不,张怡芳只需要去和一些健身房谈,让她代替那些想运动的客户,以优惠价大量地购买10个、20个甚至上百个的健身房会员卡。哪一家健身房会反对这笔没风险的大生意呢?
于是我们看到,一人一月罚一次的钱基本上就能抵消掉Gym-Pact向健身房购买一个健身名额的成本了。何况Gym-Pact拿到的价格会更优惠,而且它还不用维护健身设备、没有房租等压力,利润绝对比开健身房更丰厚。而失约的人总是比想象的更多,积少成多的罚金源源不绝地进入了Gym-Pact的账户。Gym-Pact就是这样以免费为“诱饵”,利用客户一定会出状况从而获利的。客户被罚绝对无话可说———谁叫你太相信自己的决心呢?
(摘自《恋爱婚姻家庭》2011年第7期 刘威麟/文)