“首富”马云旗下的淘宝，与国家工商总局“杠”了起来，这可能是即将过去的马年年末的最后一桩大规模的网络围观事件，经过如下——1月23日工商总局抽检购物网站，宣布：淘宝网正品率最低仅为37.25%；1月27日“80后淘宝小二”致信工商总局司长：抽检程序存疑；1月27日晚间工商总局新闻发言人表示：依法行政，开展网络市场监管执法；1月28日上午工商总局发布白皮书：阿里系网络交易平台存5大问题；1月28日下午淘宝回应工商总局：正式投诉网监司司长刘红亮“情绪性执法”。

    先不论是非，国家最高市场监管部门与国内最大电商“掐架”，对消费者来说，是好事。否则，官商关系太“和谐”，消费者一旦被侵权，难免会有“投诉无路，维权无门”之虞。

    所以，对二者的你来我往，网友作为网购的主力军，首先乐不可支，不遗余力地火上浇油。也许太嫌弃淘宝过于“歪歪唧唧”，有才的网友编撰了个段子加以嘲讽，幽默辛辣，可以推荐编成小品上次春晚。脚本内容附后，“淘宝：我被工商总局欺负了。大家：咋了？ 淘宝：那厮说我卖假货。 大家：那你卖了吗？ 淘宝：别人都卖假货。大家：那你卖了吗？淘宝：他们说没授权就不是正品。大家：那你卖了吗？淘宝：他统计有问题。大家：那你卖了吗？ 淘宝：我也打过假。大家：你丫到底卖假货了吗？ 淘宝：……” 

    本想扮成弱者，在网络收获几许同情的淘宝，万万没想到网友们会如此冷酷无情地对待自己。这只怨淘宝忘记了一句名言：“人民群众的眼睛是雪亮的。”淘宝的文案连篇累牍，但闪烁其词，始终回避淘宝有无售假的真问题。这当然逃不过人民群众的雪亮眼睛。淘宝售假，首当其害的是这些正在围观的网友们——不说清问题，就妄想曾经与潜在的受害者不仅原谅自己，更要同情自己，不是太傲慢，就真是利令智昏。

    监管部门的抽查结果显示，淘宝售假而且比率颇高，淘宝说这不够科学，不够公正。那么，最直接直观的办法是看看消费者如何回答这个问题。门户网站搜狐做了个问题调查，截至28日19时18分，已有8200多名网友参与，结果显示，有91.43%的网友表示在淘宝上买到过假货。其中，“经常买到”者占67.91%，这一比率与工商总局公布的非正品率大致吻合，教人如何理解淘宝的“委屈”？

    2014年在浙江乌镇举行的世界互联网大会上，马云回应淘宝有无售假时称：“25块钱就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了。”如此回答，其实表明淘宝高层明知淘宝有售假，这种情形，按照《消法》规定，网络交易平台提供商必须承担连带责任。不去反思自身、查补漏洞，反要讥讽消费者贪婪——当初的傲慢，换来今日网友的冷对，真可谓出来混迟早要还的。

    因此，只要有售假现象存在，监管部门对淘宝的督查，只有查得不严，不存在查得过分的问题。而淘宝也只有更加严以律己，维护消费者合法权益，才是最好的危机应对。沉溺于无谓的口水战，则毫无意义，显示不出聪明与诚意。

    ■本报评论员 赵强