12月12日上午10点，省信访接待中心有位老人一边哭泣，一边登记、排号，最后被工作人员带到信访工作室。这位老奶奶叫蔡玉球，今年68岁，曾是一家省级医院退休护士，因工伤没得到合理的救治，且对单位新建楼房拆迁宿舍的安置补偿不满意，两年多来多次向单位及有关职能部门反映没有结果。信访工作人员将她反映的情况认真做了记录，并表示会帮她联系相关单位协调解决，请她放心。

    据统计，省信访接待中心每天要接待来访群众500多人，多的时候上千人。目前，全省信访系统有窗口单位1531个，共下访接访1.2万人次，排查各类矛盾纠纷1.6万余件，化解1.44万件，筹措信访救助资金1.1亿元。据省信访局接访一处处长胡正龙介绍，他们从早上7点半到下午6点，认真接访每一位群众，记录每一个人的情况，整理反映给有关单位，在60天之内给出答复，疑难问题最迟要90天内给出答复。暗访显示，群众满意度高达95%。 

    ■记者 胡抒雯