□ 柴烨

　　小爱、小诚和小多3个孩子在一起用磁力片搭建了一辆车，小爱搭建车顶的时候，突然，“轰隆”一声，车身倒塌了。“都怪你！”小诚冲着小爱喊道，“不要你搭了！”小爱蹲在一旁，默默摆弄着绳子。

　　我走过去：“需要帮忙吗？”他摇摇头。但当我问：“其实积木倒了你也很伤心吧？”他的眼泪一下子涌了出来。

　　“我不知道怎么说。”小爱抽泣着。“可是不说出来，别人怎么理解呢？”“要是他们不原谅我呢？”“那不是你的错。来，我们一起想办法。”

　　我找来小多：“你看小爱怎么了？”“他伤心了。”小多说。“问问他为什么伤心？”在小多的询问下，小爱哭得更厉害了。了解情况后，小多叫来了小诚。

　　看到小诚，小爱想跑开。我叫住他：“别走，他在关心你呢。”

　　“你不让我参加游戏。”小爱哭着说。“他总把积木弄倒！”小诚急着解释。

　　“别着急。”我轻声说，“我们不是要批评谁。小爱，你是故意的吗？”“不是。”“看，他只是想帮忙。”我对小诚说。“那，拼好之前先别碰？”小诚提议。“如果拼好后还是倒了呢？”小爱问。“那就没关系啦！”小诚笑了。

　　看着他们手拉手继续玩耍，我明白了：

　　被拒绝，也要持续支持。孩子拒绝帮助时，不要放弃。观察、等待，用真诚打开心扉。

　　说感受，表达自己的需求。从替孩子说出情绪，到引导他们自己表达。让孩子明白：情绪没有对错，表达才能被理解。

　　促交流，彼此达成共识。在处理孩子之间矛盾时，不要充当裁判，只需要给孩子提供一个平等和谐的对话氛围，让他们自己解决矛盾，增长社会交往能力。