“太方便了，通过手机查询，足不出户就了解了相关情况。”11月8日，身在广东的邹女士，通过龙山县政务服务“依申请公开”平台查询一项工程进展，很快便获取了相关信息。

　　龙山县紧紧围绕“为民、便民、利民”的服务宗旨，通过组织领导到位、平台搭建到位、制度完善到位、工作落实到位“四到位”，抓实政务公开规范建设，助力放管服改革，优化营商环境。

　　组织领导到位。成立以县长为组长，县委常委、常务副县长为常务副组长的政务公开领导小组。在全州率先设置政务公开工作机构(龙山县政务公开办公室)，选调3名工作人员，并根据省、州文件要求和本级职责对工作人员进行精细分工，明确责任。建立定期巡查和通报制度，通过网站、公开栏等渠道进行全天候监督，对监管不到位的严格追究责任。

　　平台搭建到位。通过政府门户网站、政务新媒体等方式，及时公开政府信息以及各单位办事流程，设置“办不成事”反映窗口，收集群众意见建议；设置政务公开专区，提供咨询阅览、自助查询、免费打印等便民功能，将38个高频事项办事指南做成“二维码墙”，群众只要扫码便可获知办事需提交的资料，让群众感受到一站式、个性化、方便快捷的政务公开服务。

　　制度完善到位。加强县乡村在三级便民服务大厅规范化标准化创建，出台《龙山县政务服务管理办法》《关于做好政务公开工作的通知》《龙山县政府信息公开工作制度》等文件，明确政务公开具体工作人员和工作职责。按照“标准统一、样式统一、内容统一、要求统一”的原则，设立县乡村三级政务公开栏及政务公开窗口，实现政务公开“触手可及”。

　　工作落实到位。加强业务培训，提升业务素质。聘请392名政务公开社会监督评议员，广泛征求群众的建议意见，对全县21个乡镇（街道）和64个县直单位政务公开工作进行集中评议。积极创新“政务公开主题日”组织形式，全县58个县直单位及21个乡镇（街道）开展以“公开办实事”政务公开品牌为主题，积极推进开放式行政治理，使政务服务更加高效、便捷、惠民。

　　（莫 成 胡 域 喻紫薇 罗碧松）