医院门诊大厅里，导诊台是患者就医的第一站。这里不仅承担分诊指引、解答咨询的工作，也承载着患者初到医院时的不安与焦虑。郴州市第二人民医院副主任护师陈荷花，在护理岗位上坚守三十余年，用一件件平凡小事，把温暖送进患者心里。

　　每天清晨，门诊大厅总是人来人往。面对接连不断的问询，陈荷花始终保持耐心与微笑。一次，一位独自前来就诊的老大爷坐在候诊区，脸色发白、额头冒汗。陈荷花察觉异常后立刻上前询问。原来，老人担心错过叫号，一早空腹赶来医院。

　　她赶紧拿出自己备着的饼干和温水递给老人，轻声安慰：“您先吃点东西，我帮您盯着叫号。”一句简单的话，让老人紧绷的情绪慢慢放松下来。

　　对于特殊患者，陈荷花更多了一份细致与尊重。一位艾滋病患者每次来院时，总低着头沉默不语。陈荷花没有回避，而是主动放慢语速、耐心沟通，协助他完成分诊登记和就诊流程。

　　接触久了，她发现患者内心积压着很深的焦虑与压力。于是，她常利用工作间隙陪他聊几句，认真倾听他的烦恼。渐渐地，患者开始愿意敞开心扉。春节前夕，对方专程送来一副手写春联，没有留下名字，却把感谢写进了字里行间。

　　陈荷花的责任，也从未只停留在导诊台前。医院里一些伤口造口患者需要定期换药，当患者一时拿不到相关药品时，她总会主动帮忙，利用工作间隙往返门诊和病房，把药亲手送到患者手中。没有豪言壮语，却实实在在解决了患者的困难。

　　三十多年护理生涯，陈荷花始终默默坚守。递出的一块饼干、一次耐心倾听、一趟来回奔波，看似微不足道，却让患者感受到被理解、被关心的温暖。

　　而这样的温暖，也不仅存在于一个小小的导诊台。从病房深夜的巡视，到急诊室争分夺秒的抢救，许多医护人员都在平凡岗位上，用专业与善意守护生命，也让医院成为一个充满人文关怀的暖心港湾。

　　通讯员  周芬 郭莹