邵阳市新邵县新田铺镇毛力冲完全小学  李赞成

    班主任是班级工作的组织者、策划者和实施者，是学校领导者实施教育、教学工作计划的得力助手和骨干力量，班主任在各方面教育力量的联系协调中起着纽带作用。班主任工作决定着学校工作是否能正常有序地推行，影响着学生智力及品格的形成。

    面对学生、任课老师和家长，班主任的角色出发点各有不同，这种承上启下、联系各方的工作岗位要求班主任能够承担起多元角色的工作，协调好各方面的关系。因此，提高班主任的服务能力就成为了一种必然。

    一、与家长的合作关系

    班主任只有正确处理好与家长的关系，同家长架起一座沟通的桥梁，才能赢得家长的尊重、理解和合作。学校和家庭间建立和谐、密切的联系，才能使教育形成“合力”和“向心力”。

    1.尊重学生家长。在研究学生问题时，班主任应放下老师的“架子”，心平气和地用商量、征询的口气，主动协调，共同探寻解决问题的途径，共同处理好学生问题。

    2.虚心听取家长的意见和建议。班主任可通过家访、家长会等形式同家长联系，全面了解学生的性格特点、兴趣爱好和在家里表现等。同时，家长也可通过观察孩子的学习表现，了解孩子的班主任、科任老师的调配、教育教学水平等，从而对学校教育做出相应评价。这时就要求班主任在虚心听取家长意见和建议的同时，要具有判断能力和心理承受力，摒弃自己是“专业教育者”的想法，同时感谢家长们对学校工作的支持。只有这样以情动人，才能取得家长的信任，达到同家长互相交流的目的。

    3.平等、公正地对待每一位家长。由于每位学生的家庭背景和状况不同，班主任不能人为地将学生和家长区别对待。特别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长时，班主任应一视同仁、亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。

    二、与任课老师的协作关系

    班主任工作对任课教师的教学工作起着促进作用，任课教师教学工作中的德育渗透又是对班主任工作强有力的补充。班主任要主动与任课教师取得联系，互通情况，共同研究，制定措施，分工合作，指导学生开展各项有益的活动，同时，班主任还应及时地了解学生对各科教学的意见与建议，反馈信息，以便更好地促进本班的教与学。

    三、与学生的师生关系

    在任何情况下，班主任都应该以朋友的身份与学生相处，发自内心地尊重每一位学生，平等地对待每一个学生，高扬以人为本的价值理想,才能使学生在学习和生活中产生愉悦感。

    1.全面了解每位学生的情况，多正面引导和表扬学生。 班主任要深入、全面地了解、掌握学生的情况，对以后有的放矢地开展班主任工作奠定坚实基础。古语云：“数子十过，不如奖子一功。”在平时的工作中，班主任要抓住小学生好胜的心理特点，以鼓励和表扬为主，因势利导，鼓励学生更上一层楼。当然，必要的批评也必不可少，当学生出现不当行为时，教师要及时指出，并对其提出批评。这种批评往往容易被学生接受，会使他们下定决心，争取下次得到表扬。

    2.建立以学生为核心的规章制度，制度面前要人人平等。俗语说的好：无规矩不成方圆。部分小学生由于年纪较小，自我约束的能力较差，课堂纪律意思淡薄，课堂上经常做小动作、聊天、搞恶作剧等，所以班主任要想管理好班级，首先要建立以学生为本的班级管理机制。

    3.因材施教，做好学生的课外辅导工作。为了适应学生个别差异，贯彻因材施教的重要举措，班主任必须做好各个层面学生的课外辅导工作。对思想、成绩双方面都优秀的学生，要实行好上加好的指导思想，使他们向更好的方面发展。后进生往往自尊心很强，但意志力薄弱。这就需要采用赏识教育，让后进生品尝到受赞许和表扬的快乐，激发他们的上进心，使他们重拾信心。中层生在班集体中所处的位置较特殊性，要求班主任重点从思想观念上端正他们的学习态度，激励他们向先进生看齐，争取当一名先进生。