文图／本报记者 雷鸿涛

长沙市开福区的谢先生是一位摄影爱好者，今年4月16日，他买了一款尼康公司的D5000相机和尼康18-105mm镜头。可让谢先生失望的是，4月24日，谢先生在正常使用相机时，突然发现镜头不能固定在机身上了。更让谢先生无法接受的是，4月25日，当他把机器拿到尼康公司在长沙的特约维修中心（下称“售后”）来维修时，售后工作人员看了看镜头后称，是镜头卡口断了，“100%是人为原因”。

消费者：

镜头用8天就出毛病

谢先生告诉记者，相机和镜头是他花了好几个月的积蓄才买的，所以自己特别爱惜，当宝一样使用，“根本就没有碰撞过，更别说摔地上了”。

当得知镜头出问题后，谢先生曾怀疑自己的镜头是水货，但通过查询得知，谢先生购买编号为32991050的镜头为大陆行货。

尼康售后：

“100%是人为原因”

4月25日，尼康长沙售后工作人员看了谢先生的镜头后称，是镜头卡口断了，“只要是镜头卡口坏了，100%是人为原因”。

谢先生质疑：自己根本就没有碰撞过、摔过镜头，使用相机时都是小心翼翼，凭什么售后就认定是“人为原因”？售后工作人员解释，“（镜头）稍微碰一下，或者不小心压了一下，就会出问题。”工作人员还称，尼康的产品出厂前都经过检查，不可能有问题，因此，镜头卡口只要是断了，就是“人为原因”。同时工作人员还告诉谢先生，镜头要维修的话，需要维修费120元加零件费44元。

“稍微碰一下，或者不小心压了一下，就会出问题，”谢先生这就纳闷了：难道尼康公司的产品是“用泥巴做的”？

4月27日，记者联系了尼康400客服，客服称：“迄今为止，尼康没有接到任何18-105mm镜头卡口自行断裂的通知。”所以长沙售后判断该镜头卡口断裂为“人为损坏”。

在记者的协调下，4月30日，尼康长沙售后答应仅收取零件费44元，帮谢先生修理镜头。