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2012年07月05日 星期四
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给顾客“假合约”
朱庆红

    赫尔曼·比达尔是美国汽车销售史上最为成功的推销员之一。但比达尔刚进入汽车销售行业时,任凭他如何努力,都很难有效地说服顾客买下一辆车子。更让人沮丧的是有很多顾客在看车款时,明明觉得某一款车挺满意,可一走出商店,就再也不回来了。究竟如何才能改变这种状况呢?比达尔陷入深思。

    比达尔想来想去,决定给每位离去的顾客都赠送一份他们所喜欢的那款汽车的宣传画,这样一来,果然起到了一些“提醒”的作用,他的销售量增加了。但宣传画顶多是能提醒人家这里有一辆他们所喜欢的汽车,顾客依旧非常有可能去别处购买别的车子。有什么能比“提醒”更能牵住顾客的心呢?比达尔想到了“假合约”,在“假合约”上写明价格和汽车款式,还有比达尔的签名,虽然是一张“假合约”,但这是给顾客一种“已经拥有这辆车”的心理暗示,只要顾客在那个上面一签字,那就会立刻升级为“有效合约”!

    主意拿定,比达尔马上就开始实行。当看车的顾客离开时,比达尔就拿出一张事先准备好的“假合约”让他们带回去,没想到几天后,那些曾经离去的顾客几乎全都陆续回到店里,买走了当初看中的那辆车!一位中年男子在送来填写好的合约后,甚至还如释重负地说:“这张合约放在抽屉里,每天我都要打开看几眼,而每次看它我都会更加期待立即拥有这辆车,现在我实在受不了了,无论我的妻子如何反对,我也非要填好这张合约,买下这辆车子不可!”

    (摘自《思维与智慧》第12期 朱庆红/文)

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