喜力是当今美国销售量最好的啤酒之一,但在上世纪90年代末,它在美国市场上的排名只是第8位。而随着竞争的加剧,它面临着倒闭的境地。不得已,喜力的老总请来了美国广告史上著名的广告人霍普金斯,请他帮喜力想出一个起死回生的法子。
霍普金斯在参观和了解了整个喜力啤酒厂时,几乎找不到任何一个有差异化的卖点。然而,就在霍普金斯就要走出车间时,他突然发现喜力有一个专门的高温消毒设备,这让他立即兴奋不已的说,就拿这个高温消毒设备做文章,宣传它!可喜力的老总却连忙摇头说,你有所不知,这高温消毒设备不是我们一家有,凡是生产啤酒的都必须有。霍普金斯哈哈大笑,是呀,但是消费者们不知道呀,大家都这样做,但是没有人说出来呀,你第一个说出来,表明你就是第一个这样做的人!喜力老总恍然大悟,立即开始宣传,称喜力啤酒的每只酒瓶都是经过4次高温消毒处理过的,确保绝对的安全和卫生。这一宣传口号打出不久后,喜力的销量便开始猛升,3年后一举成为美国啤酒市场的第一品牌。原来,讲究卫生安全的美国人,特别在意各个啤酒厂是不是把回收回去的空酒瓶直接灌装进新的啤酒,喜力对酒瓶的高温消毒进行真相说明,让消费者一下子获得了知情权,进而放下了心头的顾虑,也就理所当然开始首选他们的产品了。
在中国也有一个类似的案例,那便是乐百氏纯净水,几乎所有业内的人士都知道,水只有经过27层净化和过滤后,才能称之为纯净水,才能通过相关国家主管部门的检验,几乎所有生产纯净水的企业都需要这样做。但是一直以来,生产纯净水的企业都没有把这个最基本的事实和要求说出来,聪明的乐百氏第一个说了这句“大实话”。结果,消费者误认为,只有乐百氏的纯净水才是经过27层净化和过滤的,心理上有了极大的安全感,首选乐百氏也就不足为奇了。 (摘自《当代青年·我赢》第4期 徐立新/文)