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2024年10月31日 星期四
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视障博主乘地铁记录“长沙细节”火了
宝哥:热心的长沙人民让人觉得很温暖 第一次听到“门开了,出站层到了”的播报

    宝哥和他的导盲犬合照。 受访者 供图

    10月30日,在长沙生活了23年的视障人士黄斌在长沙地铁工作人员的帮助下乘坐地铁。 王翊玮 摄

  15个站、两次换乘,一名外地的视障人士和他的导盲犬在长沙地铁会有怎样的境遇?10月28日,拥有百万粉丝的视障博主@宝哥和他的导盲犬发布了一条视频,记录了他在长沙乘地铁的亲身经历。视频一经发布便引来热议,“长沙地铁有多人性化”也迅速登上热搜榜。“我觉得长沙这个细节做得很棒!”面对记者的采访,宝哥的声音里都带着开心。

  10月30日,记者对话宝哥和长沙本地的视障朋友,亲身体验视障人士乘坐长沙地铁的全过程。■文/三湘都市报全媒体记者 王翊玮

  视频/朱帅铭

  交接有序,“长沙很温暖”

  “视频是9月22日拍的。”宝哥说,他是9月20日从广州坐高铁到长沙南站,在长沙待了三天。当时,高铁站工作人员把他交接给了地铁工作人员,后者告知宝哥,到了地铁口打服务电话就会有人来接。“当时,我从6号线檀木桥站进站去南门口站,从入站安检再到乘车,每一层、每一扇门都有工作人员接我,这种‘接力棒’般的引导让我觉得很专业、很安心。”

  宝哥今年42岁,因罕见病导致视力障碍,2017年失明,他与导盲犬阿尔法去过很多城市。这是他第二次来长沙,第一次来是2002年。

  “大家对我、对阿尔法都特别友善。”长沙对视障人士和导盲犬的接受程度令宝哥赞不绝口,“体验下来非常好,无论是打车、坐地铁,包括高铁,都没有遇到什么障碍,包括在长沙大街小巷逛吃的时候,我也深刻地感受到了长沙人民的热心肠,遇到的人都会问我需不需要帮助,还和我聊天,我觉得很温暖”。

  细节满满,播报“有一套”

  “我最惊喜的是在地铁站内坐电梯的时候,电梯的播报是‘门开了,出站层到了’,我去过那么多城市搭乘地铁,这是我第一次听到这样的播报。”宝哥告诉记者,一般电梯播报的是“某楼到了”,但对于视障人士来说,并不知道某楼具体是哪里,“长沙地铁这个细节做得很好,方便让我们辨别位置”。

  长沙这独一份的播报细节其实是有故事的。

  在长沙生活了23年的视障人士黄斌接受了记者的采访。“得知宝哥和阿尔法的这段经历,我很有感触。他提到的乘车层和出站层的播报提示,正好就是我和我的伙伴们向长沙地铁提的建议,而且被采纳了。宝哥注意到这个小细节并且给予肯定,我很开心,说明我的建议是有意义的。”

  “视障朋友长沙乘地铁可预约”

  “在无障碍设备设施建设上,目前长沙地铁全线网车站均配备了盲道、无障碍卫生间等必要设施,同时还设有无障碍电梯、盲文提示牌等辅助设备,并在车站出入口设置了缘石坡道,确保站内盲道与市政盲道顺畅衔接,真正做到了全方位无障碍通行。”长沙地铁火车站中心站站长助理陈仙珍介绍说,“视障朋友来长沙乘坐地铁,可以提前拨打86850000预约,我们会安排工作人员来接您。”

  据悉,接下来,长沙地铁将为出行不便的“常乘客”提供定制“一对一专属”精准服务;拓展长沙地铁App服务功能,探索无障碍设施与App功能的深度融合。

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