扫扫二维码，小区居民就能解决困难诉求。在长沙市雨花区东塘街道枫树山社区，“扫描‘枫邻哨’民情二维码，您‘码’上说，我马上办。”成了小区居民热议的话题。

　　2月9日，记者在社区走访发现，社区里的便利店、水果店、菜鸟驿站、理发店、菜市场、楼栋单元等地都设立了“枫邻哨”社情民意哨点，居民只要通过扫描二维码的方式，即可快速将问题或诉求反馈到社区工作平台上。

　　小区出状况，扫码立即办

　　前几日，家住南方电信小区的居民黄立发现，小区门口化粪池堵塞影响到日常出行。黄立在小区单元楼道里看到了社区张贴的“枫邻哨”二维码宣传海报，尝试着用手机扫描二维码，将问题反馈到社区的智慧云平台。

　　枫树山社区工作人员在后台收到消息后，立即进行派单。小区片长和单元长第一时间赶到现场，实地查看化粪池堵塞的具体状况，联系区市政设施维护中心把化粪池的杂物处理掉，疏通排污管道，2个小时内解决了化粪池污水四溢的问题。

　　“小小的二维码解决日常生活大小问题，对于我们上班族来说，真的非常方便。”下班回家就看到自己反映的问题立刻得到了解决，黄立露出了满意的笑容。

　　让民意上网，社区精准服务

　　枫树山社区党委书记吴婷介绍，社区常住人口2600余人，流动人口多，上班族多，出租陪读家庭多。辖区多为开放式老旧小区，基础设施陈旧。居民由于日常上班、接送孩子、照顾家人等原因，无法及时将自身发现的问题和诉求进行反馈。

　　“枫邻哨”二维码平台上线以来，通过实行“您‘码’上说，我马上办”的工作方法，以单元长制带动群众积极参与小区治理，让民意“上网”，服务“上线”，让数据为服务“赋能”。目前，已经累计收集居民有关民生服务、物业管理、政策业务咨询等诉求31条，解决28条。  

　　■文/视频 三湘都市报全媒体记者 杨洁规

　　通讯员 吴祎玮 熊其雨