11月23日凌晨，在G0421许广高速K1007北往南方向，一辆大客车突发故障，20名司乘被困高速。正当大家心急如焚时，湖南高速交警、路管员接连而至，开展紧急救援。

　　从凌晨2点30分闻讯到达救援现场，到13点30分客车维修好后旅客重新出发，旅客滞留湖南高速的这11个小时里，湖南高速郴州分公司行廊路产大队路管员黄明、刘璇一直陪伴同行，守护司乘。

　　■三湘都市报全媒体记者 和婷婷

　　通讯员 黄曼利 张俊壬 视频 和婷婷

　　客车故障，宝妈带着一岁宝宝等待救援

　　当天凌晨1点58分，在G0421许广高速郴州段K1007北往南方向，一辆大客车停在应急车道上，被漆黑又寒冷的夜色包围。车内，司乘人员一共20人。此行，他们从重庆巫溪出发，前往珠海务工。

　　时值深夜，天寒地冻，故障客车无法供暖，不少乘客已冻得发抖。年轻妈妈看着怀中一岁多的宝宝，着急又无助。

　　突然，阵阵警笛声中，一道亮光划破寂静的黑夜，高速交警嘉禾大队的工作人员吴伟超、李建鑫前来救援了。

　　经过查看，客车故障原因是离合器和传动轴损坏，一时半会无法修好。交警立即致电湖南高速郴州分公司行廊路产大队，请求协助。

　　2点30分，路管员黄明、曾路微到达现场，马上商议救援方案。“综合考虑，决定先使用警车，将乘客就近转运至行廊路产大队会议室休息。故障客车则由清障施救部门牵引到行廊收费站外广场，进行维修。”黄明介绍说。

　　及时转运，吹着空调吃着零食孩子破涕而笑

　　2点40分，在高速交警与路管员的护送下，所有乘客安全抵达行廊路产大队。开空调，端热水，会议室内的工作人员也正忙乎着。

　　室温迅速上升，大伙冻得有些发麻的脸红润起来，情绪也慢慢平缓。突然，一阵小孩的哭声又打破了这难得的平静。

　　“宝宝肚肚饿了是不是？妈妈马上给你吃东西哦，宝宝不哭不哭哦……”年轻妈妈一边安抚着孩子的情绪，一边焦急地在行李包中不停翻找着，

　　听到小孩的哭声，大家伙都赶紧过来帮忙安抚。当得知孩子妈妈把奶粉遗忘在故障客车上，随身并没有可供小孩吃的食物后，办公室的工作人员立即回宿舍拿来面包和饼干给小孩吃。

　　吃着零食，孩子破涕而笑，会议室里大伙长长松了口气。

　　全程陪伴，2名路管员获司乘点赞

　　与此同时，客车的维修也在紧张进行中。

　　“当时是深夜，无法采购客车维修所需的配件，只能等天亮。”黄明告诉三湘都市报记者，在等待救援期间，行廊路产大队值班队长方江专门安排工作人员黄明、刘璇全程陪伴乘客，随时提供帮助。

　　13点30分，故障客车终于维修好，20名司乘有序登车，重新踏上旅途。从2点30分到达救援现场，到13点30分旅客重新出发，黄明、刘璇一直陪伴旅客身旁，提供帮助。

　　“在外地遇到这样的紧急情况，而且又是深夜，我本来挺害怕的，没想到遇到这么热心的高速公路工作人员，一直忙前忙后，真的十分感谢。”临行之际，客车上的乘客对陪伴服务了大伙一整夜的两位路管员连连致谢。