许多消费者担心，电话车险的低价是羊毛出在羊身上。在消费者疑虑的背后是否真的会出现“羊毛出在羊身上”的情况，比如理赔和服务大打折扣?

    电话投保，实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者，后端的服务以及理赔等保证，都是由保险公司统一来支持的。通过电话购买车险，与其他渠道购买，所享受的服务完全相同，反而很多公司为了促进电话车险的发展，还推出了不少专门针对车险电话的特色服务。车险电话可以说低价服务不打折。

    那么对于多数首次尝试电话购买车险的车主来说，怎么在还没有投保之前就可以迅速判定哪个保险公司值得托付?其实方法很简单，车主们只需通过车险电话热线这个窗口，不出3分钟便可窥到保险公司的真正实力。

    有实力的保险公司一定会配备专业的保险业务人员，车主如果在电话车险的过程中遇到问题需要咨询，坐席人员会根据车主的实际情况做出合理并全面的解答。相反，如果车主们在致电某个保险公司需要进行电话买车险相关问题的咨询时，遇到的坐席人员一问三不知或者回答起来含糊其辞，这样的保险公司的真实实力不免让人怀疑。■记者 梁兴