本报11月16日讯   今天，本报刊发的《征集20名读者给通信“三巨头”挑刺 》的报道，在读者中引起热烈反响，他们纷纷致电本报热线想做消费评议员。

    截止到下午5时，本报热线、华声在线“混在长沙”论坛以及新浪“混在长沙”官方微博，接到数百市民报名。与此同时，本报也接到了上百条通信权益受损案例，“通信质量差”、“收费不透明”、“售后服务拖沓”等问题是市民反映的热点。

    【现场】

    热线电话被打爆，数百消费者来报名

    今天一大早，本报的热线电话就响个不停。

    “大部分都是看了评议运营商的报道来报名和讲述遭遇的。”本报信息中心的工作人员表示，她们从早上上班开始，热线电话就没停过，“电话机因为不间断工作已经‘热’了”。

    她指着自己的记录说：“你看看，这几个整版都是看了新闻来报名的。”记者数了一下，仅今天上午，光热线就接到了268个报名电话。

    同样，华声在线“混在长沙”论坛今日也异常“沸腾”，征集帖刚一发出，就有100多条跟帖。

    “大家对去通信公司体察挑刺很感兴趣。”华声在线“混在长沙”论坛一位管理员表示，大家也想比比电信、移动、联通三家通信企业的服务质量谁家最好，哪家收费更加合理，因此报名异常积极。

    【总结】

    三大问题是热点，通信行业问题多

    当然，对于为什么报名，市民们都有自己的想法。

    “我就希望能当面给这些通信公司挑挑刺。”长沙市民钟先生表示，自己用的手机，经常感觉信号很差，想去运营商那里了解原因。

    “我想去看看他们到底是怎么工作的。”长沙市民邹先生说，每次打电话反映什么问题，有时很快就有回复，有时几天都没人管，我想知道他们的工作体系和工作流程。

    记者统计发现，大部分读者想做消费评议员，都是为了反映自己遇到的问题。基本上可以归纳为三种情况，最突出的投诉集中在各大运营商推出的“捆绑套餐”，消费者普遍反映陷阱太多。其次，也有很多消费者反映运营商的收费项目繁多且不透明。剩下的基本上都是反映通信故障，如手机信号不稳定、宽带经常掉线等问题。

    【省消委】

    电信运营商有待完善服务和产品  

    对于火爆的报名情况，湖南省消费者委员会秘书长李镜亮也有点惊讶。他认为，这个情况无论是对于消费者，还是通信公司都是好事。

    “这充分证明消费体验能够引起消费者的共鸣。”李镜亮表示，这表明消费者对“通信三巨头”的服务抱有很大的期待，同时，这也能促使通信公司进一步完善服务和产品。

    李镜亮坦言，今年省消费者委员会的主题是“消费与民生”，而这次消费者到“通信三巨头”体察活动的火爆，也恰恰证明了“消费与民生”主题是贴近消费者的，是消费者实实在在关心的问题，这也对省消费者委员会工作的方向做了指引。

    “以后消费者关心的热点、焦点，我们会分级、分批组织消费者去体察提意见。”李镜亮透露，今后，类似保险、银行、房地产等与消费者切身利益相关的将会成为省消费者委员会工作的重点和重心。

    ■记者 刘玲玲  实习生 彭婧

    报名进行中

    如果你想看看这三家通信企业是怎么服务的，如果你也想现场体察一番，从今日起，你可以拨打本报热线电话0731-84326110或登录华声在线“混在长沙”论坛及通过新浪“混在长沙官方微博”报名，也可通过加QQ群190500904或发送邮件至邮箱sxdsbjjxwzx@126.com报名。报名者需提供姓名、性别、年龄、工作单位、籍贯、学历等相关信息。

    提示：为体现本次消费体察活动公开、公平、公正的原则，省消委特别提示，所涉三家通信企业的员工及家属一律不参加本次消费体察活动。此外，您也可以来电讲述您在通信消费过程中的权益受损遭遇，本报将联合省消委为您维权。