□ 徐阳

　　广西财经学院校长范祚军在个人抖音账号发布的视频配文中表示，学校准备补贴外卖丢失的同学，一句“不想让你们的心里留下憎恨的种子”，让暖意穿透屏幕。

　　（10月17日 《人民日报》）

　　外卖丢失看似是校园生活中的小事，却直接影响学生的生活体验，甚至可能让他们产生猜疑和隔阂。学校的处理方法充满了人文关怀，没有简单地归因于保管不当，而是采取组合举措解决问题，用学校教育发展基金会专项经费补贴、加装“外卖保险柜”。

　　服务学生，当于细微处见真章。教育关怀体现在对学生日常需求的回应里，落实在解决具体问题的行动中。有的学校食堂设立“特殊窗口”，为过敏体质学生定制餐饮；有的学校放置“情绪树洞”信箱，教师定期回复，化解生活中的小烦恼，帮学生树立正确的价值观。

　　服务学生，还需更多创新举措。范校长赢得点赞，其原因不仅在于努力解决外卖丢失的具体问题，更在于对待学生的真诚态度。校长上抖音，评论区秒变“校长信箱”，回应教室安装窗帘、电风扇积尘等问题，关注学生对课程质量的反馈，让新媒体平台成为校方与学生沟通的桥梁。这样的实践还有不少，在短视频平台定期发布学生课堂内外片段，通过直播解答招生政策、学业规划等问题……拥抱新技术、新渠道，学校管理者以倾听者、服务者的姿态站在学生的身边，有助于更好地实现心与心的交流。

　　教育的温度，藏在对细微诉求的重视里、藏在从管理到服务的转化中。期待更多高校管理者能更好走进学生的生活，了解他们的所思所想、所急所盼，用贴心的服务、创新的方式，守护学子茁壮成长。