□ 许罗莎

　　班上有一个学生小Z，一年级刚进校时，我就发现他比较特殊，不能遵守学校和班级的规章制度，会随意离开座位甚至教室，也无法与同学、教师友好相处。

　　经家访了解，小Z在幼儿园时就没有规则意识，什么事都由着自己的性子来。

　　开始的几个月里，我几乎天天和他的妈妈沟通半小时以上，原因往往是小Z打人，有时他会打好几个同学。我一度非常愤怒，第一时间将他带离教室，他还会和我扭打起来，有时家长来了他还在对我拳打脚踢。

　　有一次，小Z因为眼保健操问题被扣分，他就冲上讲台，擦掉扣分，殴打检查的学生；又走下讲台，对两个组的学生发脾气。

　　当时我被任课教师着急忙慌地叫过来，吃力地拉住他，并马上联系家长。

　　结果家长到来之后的问话让我哑口无言：“他为什么要打人呢？他为什么这么生气呢？他眼保健操是哪里没做好要扣分呢？”

　　后来我了解到，小Z觉得扣了分，大家都在嘲笑他，所以才恼羞成怒。

　　这样的事情发生几次以后，我也有所领悟：不是所有家长都能够一下子接受孩子的问题，他们经常是站在自己孩子的立场看问题的。

　　现在小Z读三年级了。3年下来，我慢慢地掌握了一些与家长沟通的规律和技巧。

　　做一个情绪稳定的教师很重要。其实，跟孩子朝夕相处的家长不会不知道自己孩子的问题在哪里，但在家里看见孩子失常，并不意味着愿意在外人面前承认自己的孩子特殊。

　　虽然我是一个成年人，但经常被学生气到不行，如果这时立刻联系家长，那接下来可能又是一轮新的对抗。

　　因此，后来遇到这些问题，我会先让自己冷静下来，将事情的来龙去脉理清楚。除非这个学生实在控制不住，否则我不会直接给家长打电话。

　　作为教师，我们要相信自己的专业能力，尽力安抚或者让别的同事帮忙看管学生，接着去班级调查事情的全部经过，甚至查看监控，最后再去和家长沟通，争取家长的理解与支持。沟通的目的是解决问题，而不是发泄情绪。