东安县舜德学校  蒋效芬

　　作为老师，其实不太希望在非工作时间被家长打扰，而家长找我们时很多时候是有些怒气：“老师，我的孩子怎么又被同学欺负了？”“老师，他的东西又不见了......”家长想要表达的大多是：“老师你应该多管管我家孩子了！”听到这样的话，老师也会委屈：“我怎么没管呢，明明是小孩子调皮。”两边带着脾气沟通，很多时候不仅彼此不舒服，也没有解决问题。

　　家校沟通有矛盾，老师要先接住自己的情绪，告诉自己首先要做的是倾听，然后共情对方的情绪，心平气和才能好好说话，问题才能解决。

　　我们班有个男孩小陈，喜欢在学校各个地方收集小动物：蜗牛、青蛙、毛毛虫......同学们都不怎么爱和他玩。有天，一名女孩子家长来到学校，很生气地控诉小陈拿水泼到他女儿的头发上，还不只一次……看那架势恨不得冲到教室去打人。我告诉自己别慌，既然家长来找我肯定是相信我会处理好的。我向家长表示对他愤怒的理解，并承诺马上把事情弄清楚再进行答复。

　　通过和孩子双方交流后，我了解到，小陈见女孩也和自己一样，不怎么和班上同学玩耍，便想和她一起玩，但是不知道怎么表达，弄巧成拙。我向双方家长肯定了孩子的优点，同时感谢他们的信任，并分享了一些帮助孩子融入集体的方法。男孩子的家长进行了道歉，双方家长对处理结果都表示满意，也明白自己孩子存在的问题。

　　有时，理解家长们的“拳拳爱子心”还不够，很多时候，还得理解他们的“力不从心”。

　　我们班有个个子小小的女孩子，排队永远在第一排，在同龄孩子中显得十分瘦小。学习上也让人费心：作业要么不做，要么错误很多。

　　很多次我都心中暗想，家长看到孩子这个情况也不管管，这样下去不是毁了孩子嘛。

　　后来有一次，我送这个小女孩回家。孩子站在路边两间低矮破旧的房子前告诉我，到家了。我有些惊讶地跟上去，跨过门槛的时候都要低着头，房子里有一大一小两个孩子在看电视，狭窄的房间里衣服、杂物乱七八糟地堆着，没有下脚的地方，我赶紧退出来。小孩把我带到另外一间更加昏暗的屋子，一个40多岁的女性在灶边忙来忙去。孩子告诉她老师来了，她只是抬头望了我一眼，就继续在厨房转起来了。

　　我跟随她一边转，一边说起孩子的情况，耐心地向她分享如何在现有的条件下更好地支持孩子的教育。大概是感受到老师对孩子的关心，这名妈妈之后非常配合老师帮助孩子完成学习任务，孩子的学习积极性也提高不少。

　　没有理解就没有沟通，而理解，或许就是让教育有温度的第一步。