湖南中医药大学附属第一医院 唐鹏中

　　摘要：随着新时期医疗质量管理和发展的趋势，建立和完善医院政工工作和内保工作管理体系日趋重要，医疗服务质量是医院的根基，是推动医疗保障事业高质量发展的前提，而政工工作和内保工作恰恰是医疗服务中比较重要的一部分。本篇论文基于新时期背景中医院政工工作和内保工作的重要性，探究提升政工工作和内保工作效率的实践策略，进一步完善医院管理工作中的发展细节，加强医风医德建设。

　　关键词：新时期；医院；政工工作；内保工作；重要性及完善性

　　政工人员的工作职责是设计和制定医院全体人员的工作计划，并依据计划安排组织医院人员开展各项工作，内保工作主要指的是医院内部的安全保卫工作。基于新时期的医疗背景，高效率的政工工作和内保工作是医院高质量发展的有力保障，医院采取多种措施进一步完善政工工作和内保工作的思路，确保各项工作内容都能落到实处。

　　一、基于新时期技术背景，提供多样化的培训活动

　　医院处于一个日常流动人员比较多的环境，仅靠内保人员的微薄之力进行完善的安全保卫工作难度过大，医院方开展的培训活动需重视院内工作人员的联动配合，尤其是政工工作人员和内保人员的配合，内保人员不具备执法权力，通常只能采取调解和劝说等比较温和的手段去尽量控制寻衅滋事者，肢体冲突和武力维持是最后手段[1]。如若不对这些工作手段进行有序规范，极易导致冲突升级，最后造成不可挽回的医疗事故。因此，政工人员需加强对医院内保人员工作规范性的建设，即加强双方人员的联动配合。同时，基于新时期的互联网技术背景，医院方面还需要开展形式更为新颖的培训活动，并以此与培训负责人协商进行有针对性的培训，可在QQ群聊、微信公众号、微博等社交媒体上定时定点向内保人员和政工人员推送培训知识。

　　二、剖析典型医患矛盾案例，提升政工和内保人员的服务意识

　　每一起医患事故案例都是血淋淋的教训，医院方需正确看待医患事故带来的影响，召集政工人员和内保人员，从多方面、多角度剖析医患事故造成的缘由，让医院整体员工都能透过这些案例找准自身工作定位，从根源上搞好医院的作风建设，让每起医患矛盾事故成为医院长鸣的警钟[2]。对于内保人员和政工人员，可从医疗纠纷的治安问题方面入手分析，如患方家属来医院滋事时，安保人员应根据《医疗纠纷事故处理条例》和医院相关的制度做好安全保卫工作，并非直接利用肢体冲突和武力压制，而是以调解方式或者劝说方式来解决问题。同时，政工人员需与医院领导做好沟通，明确医疗事故补救措施和惩罚措施，完善医院管理体制。

　　三、加大政工和内保工作经费，打造良好的医疗服务环境

　　医院方还需要加大政工工作和内保工作的经费拨款力度，尤其是内保工作，无论是医院内部的安全保卫设备的日常维修，还是内保人员有力维持医院安全秩序的维稳工具，都需要一定的经费支持。在迈向全面建设社会主义现代化国家新征程之际，党的二十大将“加强医院党的建设”写入党章，为进一步推动公立医院党的建设提供了根本遵循和科学路径。部分经费还可用于老旧安全保卫设备的更新迭代，逐步强制性地淘汰年久失修、已经失去维稳功能的工具，并依据各医院自身运行情况，有选择性地购入新设备，确保医院内部安全保卫力度。

　　结束语

　　总而言之，政工工作和内保工作都是医院管理和发展的重点关注部分，医院需对政工工作、内保工作的重要性有一个正确且清晰的认知，提高对这两项工作的重视程度，构建有安全保障的医疗服务体系，促进医疗服务事业健康发展。

　　参考文献：

　　[1]方迅子.浅谈新形势下三甲医院如何创新医院管理中的政工工作[J].安徽医专学报,2021,20(05):15-16.

　　[2]王朕.党建筑基政工赋能——新时代公立医院的创新发展之路[J].办公室业务,2022(23):68-70.