□ 田冰冰

　　学生管理是一个动态发展的过程，这使得家校沟通也要在动态管理中掌握平衡的状态。其实，看似千事千面的家校沟通也有基本规则和运行秩序。尊重并研究家校沟通规律，冷静思考、共情在前，班主任才有望顺势而导，逐步达成教育目标。

　　班主任要清楚看到，“告状式”家校沟通的年代已是过去时，我们将学生不理想的表现传递给家长，家长也很可能束手无策。正确的做法是班主任带着“学生表现”的一手信息，多层面了解当事人的所思所想，全力靠近真相。班主任不必急于为学生的偶发行为定性，审慎对待每一次突发情况，相信每个匪夷所思的行为背后都有一个来自儿童的正当理由。看清事实、思考预案，尊重眼前的真相，并与现实和解是家校平等对话的重要基础。

　　家校沟通不能沦陷于一厢情愿的自说自话，要在推进过程中察言观色、评估对话效度；沟通的开场，要观察服务对象的神情、动作、情绪，判断服务对象当时的心态和状态；沟通过程中，要观察服务对象的姿态和语言变化，判断对话的有效性；沟通结束后，要观察服务对象的情绪反应，判断育人目标的真实抵达度。班主任要善于观察，并通过观察及时调整家校沟通策略。

　　沟通中的正确做法是，班主任让对方先讲，展现关切的询问和寒暄之礼，这种氛围可拉近双方的心理距离，同时倾听也是重要的获取信息的过程。家长带着情绪和倾诉的愿望而来，班主任做一个耐心的倾听者，帮助他们在思维困境中倒倒苦水，逐步放平心态，对营造有助于儿童成长的大环境是有帮助的。慢加评价、充分共情，才能掌稳家校沟通的“舵”。