今年以来，湘潭市在物业服务领域突出问题专项整治中创新推行物业企业“红黑榜”信用监管机制，联动执法惩戒、制度固效，一改以往“查完就走、整改乏力”的监管短板，推动物业监管从“事后检查”向信用前置、动态管控转变，让行业监管长出“牙齿”。

　　湘潭市住建局按季度发布物业企业“红黑榜”，目前已发布3期，35家企业登上红榜予以表扬，16家企业列入黑榜通报批评。榜单评价摒弃材料考评，以投诉量、问题整改率、信息公示率、行政处罚记录等硬指标打分，实行动态调整、不搞终身制。红榜企业在项目招投标中优先推介，黑榜企业纳入重点监管清单，对整改不力、屡查屡犯的企业实施跨部门联合惩戒，实现“一处失信、处处受限”，倒逼企业由被动应付检查转向主动规范服务。不少物业负责人坦言，相比迎检压力，更忌惮登上黑榜，失信记录直接影响新项目承接。

　　“红黑榜”不是单独发力，而是与闭环执法、制度建设一体推进。当地搭建线索“发现—移交—查处—反馈”链条，多部门线索移送、台账跟踪，同步公开消防控制室无证上岗、电动车违规停放等典型案例，宽严相济实施处罚，对拒不履行处罚决定的依法申请法院强制执行。围绕“红黑榜”信用管理配套出台6项制度，覆盖招投标监管、公共收益公开、承接查验、提质增效等全链条，把整治经验固化为长效监管规则，破解“运动式整治”。

　　一套组合拳落地，湘潭物业行业“宽松软”局面持续改善。“红黑榜”公示信息成为业主选择物业的“明白纸”，企业履约守信意识明显提升，信用监管低成本、长效化的治理优势逐步显现。湘潭将持续优化“红黑榜”评价细则，完善信用与执法联动机制，以信用标尺管好小区民生“关键小事”。

　　（颜石敦 黄欣）