“以前飞线充电像‘蜘蛛网’，现在智能充电桩又安全又方便；过去物业费交得糊涂，如今每笔收支都能线上查，住着越来越舒心！”12月15日，家住张家界市永定区崇文街道禾家山社区航院小区居民李大爷，谈及小区的变化竖起了大拇指。

　　这个曾经困扰重重的老旧小区，在“信托制”物业模式的加持下，实现了从“问题缠身”到“和美家园”的华丽蝶变。

　　航院小区作为典型的老旧小区，楼栋间纵横交错的 “飞线” 让居民提心吊胆，公共收益和维修资金的 “糊涂账”消磨着大家的信任，独居老人的日常安全更是社区的“揪心事”，这些急难愁盼成为摆在居民和社区面前的“民生问卷”。

　　为破解治理困局，禾家山社区引入“信托制”物业模式，开出精准“药方”。小区设立专属信托账户，物业费、公共收益等所有收支全程公开，原始凭证线上可查，彻底终结了“糊涂账”，让居民心里有了底。创新的“信托议事厅”让居民真正当家作主，从提案到决策形成闭环。

　　安全保障也全面升级。社区拆除“飞线”引入智能充电设施，更新安防系统，还建立“安全驿站”，联动“三长制”为独居老人打造“5分钟应急响应圈”。“信托事务调解角”整合多方力量，成功化解物业纠纷和邻里积怨，曾经紧张的邻里关系变得和睦融洽。

　　如今，走进航院小区，污水管网清淤通畅，楼道堆物彻底清零，绿化修整得错落有致，社区活动丰富多彩，物业费收缴率和业主满意度创下历史新高。

　　从“问题小区”到“和美家园”，“信托制”物业不仅解开了老旧小区的治理死结，更用透明的机制、民主的参与、暖心的服务，筑牢了居民之间的信任桥梁，托起了大家稳稳的幸福。

　　（高甜甜）