“没想到现在申请就业困难人员认定这么方便！”近日，从广东打零工回湘西的向先生，在政务大厅工作人员帮助下，线上办理就业困难人员认定成功，笑容满面。

　　今年来，湘西土家族苗族自治州深入贯彻落实全省重点民生实事项目，扎实推进“数字政务提质增效惠民工程”，在政务服务网和“湘易办”APP湘西旗舰店，上线人才服务、政务大厅预约、帮代办服务、公交卡申领、慢特病服务、博物馆预约、消费券发放、智慧物业8个高频特色服务事项，及就业困难人员认定、五类学生查询、2个便民惠企示范应用场景，实现从“线下跑”向“网上办”、从“分头办”向“协同办”转变，办事效率大幅度提升。

　　同时，湘西州通过调用多个省直部门数据接口，减少办事材料，让“群众少跑路，数据多跑腿”，办事成本大幅降低。截至11月中旬，该州共受理、办理高频特色服务事项2.5万余件，提前完成省定全年任务指标的143%，实现高频特色服务和便民惠企示范应用场景“网上办”“掌上办”。

　　聚焦群众急难愁盼问题，湘西州按照“性价比高、实用性强、避免重复建设和‘全州一盘棋’”原则，组织各级各部门全面摸底，研究形成全州特色高频服务和场景应用清单；各部门同向发力，形成行政审批服务部门牵头、财政部门保障经费、数据部门提供技术支撑、其他州直部门配合和县市试点的工作机制，凝聚工作合力；通过召开研讨会、培训会、现场会等会议，及时协调和解决建设过程中遇到的困难问题，确保“数字政务提质增效惠民工程”顺利推进。

　　（王 辉 胡鹏飞 石 刚 李孟河）