罗琦

　　湖南是文化大省、旅游大省，近年来加快智慧文旅建设，延伸全省旅游产业链、提高旅游附加值，取得了显著成绩。但要答好“文旅产业数字化转型发展”这一时代命题，我省仍面临多重挑战：大数据、区块链、云计算、人工智能等关键数字技术创新能力有待提升，数字供给与文旅市场需求匹配度不高；文旅产业的数字化产业链尚未健全，数字文旅产品创新力不强；数字文旅人才匮乏，其中熟悉文旅生产运作流程、通晓文化产业数字化关键技术的领军型、创新型人才尤为不足等等。当前，应多维发力破解这些瓶颈，助推全省文旅产业高质量发展。

　　加大政策规划引领，完善数字文旅设施平台。全面贯彻落实文旅部发布的《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，以及《关于推动湖南省智慧文旅发展的指导意见》《湖南省智慧文旅顶层设计方案》等政策文件，鼓励支持全省各地多角度、多层次探索文旅产业数字化、网络化、智能化转型升级路径。加强数字化基础设施建设。进一步完善信息网络、物联网感知终端等信息化基础设施，大力推动景区、文旅街区、文旅小镇、博物馆、非遗馆、文创产业园进行数智化改造升级。深化智慧文旅新平台建设。湖南现有智慧文旅指挥调度平台暨“又湘游”服务平台，包括文旅大数据中心、“又湘游”服务平台、指挥调度平台和行政服务平台四大板块，基本涵盖了食、住、行、游、购、娱六要素。在此基础上，应构建文旅精准管理平台，加强智慧文旅信息标准化体系建设，以促进文旅资源的科学调度、统筹平衡、高效供给；整合全省各地文旅平台资源，进一步统筹公共服务入口；提升数据挖掘、数据建模、数据可视化等技能，强化对旅游数据的有效利用，为旅游监管机构、旅游供应商、旅游服务商、旅游平台企业提供准确有效的数据支持和决策参考。

　　拓展健全产业链，加快数字文旅产品开发创新。加强数字技术应用，创新文旅产业生产、传播、消费方式，推动创意设计、旅游演艺、文化旅游装备制造等文旅细分产业数字化发展；支持景区、博物馆等场所开发沉浸式体验，打造数字化消费新场景；推广智能导游、智慧公交、自动驾驶出租车、无人零售车、数字人等在景区景点、园区街区、主题乐园、文博场所、购物场所、演出场所等领域的应用。与此同时，应加快健全数字化文旅产品体系、丰富数字文旅产品供给：实施文旅场景创新工程，创新红色文化游、艺术游、老城新貌打卡游、工业旅游等文旅产品；打造富有湖湘特色的数字文旅IP品牌，重点深挖马王堆汉墓文化遗产内涵，打造“数字汉生活”IP品牌，比如从今年6月展出到2025年2月的“生命艺术——马王堆汉代文化沉浸式数字大展”，借助超高清文物扫描、三维投影、裸眼3D、生成算法艺术、异形LED球幕等前沿多媒体数字技术，为观众带来了深层次的、对于中国早期宇宙生命观的认知体验和艺术震撼；探索应用数字孪生、智能穿戴、生物识别、元宇宙等新技术实现“千年百年穿越”，培育高价值消费场景，提升文旅价值链；结合数字新技术和湖南资源禀赋，研发具有市场竞争力的虚拟旅游产品、文物数字藏品等等。

　　加强人才队伍建设，满足数字文旅发展需求。随着数字文旅新业态快速增长，文旅产业尤其是其创意、研发、经营、组织等关键环节对于具有数字化发展思维、数字化管理理念、数字化分析素养、数字化创新能力人才的需求日益增长。为此，相关高校及高职院校应大力推进人才培养体制改革实践，积极探索科教融合、产教融合、理实融合的数字文旅人才培养模式。可开设“虚拟旅游”“大数据分析”“数字孪生工程”“元宇宙产品三维数字化设计”等系列数字化课程。与此同时，应加大文旅产业现有从业人员数字化专题培训，结合讲授数字文旅顶层设计、文旅数字化优秀案例和先进经验，引导他们学习了解数字文旅最新政策、技术和发展趋势，提升融入数字文旅发展的技能水平；完善以政府奖励为主、单位激励与社会奖励为辅的文旅人才激励机制，加大对数字文旅专门人才、高技能人才和国际化人才的引进力度。在政策、资金、项目申报等方面对数字文旅专业人才队伍建设予以重点关注与倾斜，支持打造具有国际影响力、竞争力的湖湘数字文旅品牌。

　　【作者系湖南大众传媒职业技术学院副教授。本文为湖南省高校思想政治工作精品项目“‘温、故、智、新’中华优秀传统文化涵育传媒工匠的探索与实践”（24JP084）阶段性成果】