邹娜妮 禹 辉
经济建设红红火火，民生事项硕果累累，群众生活节节攀升。徜徉于新化县枫林街道，不管是大街小巷，还是社区弄堂，随处可见共建共享新生活的向上力量。
在路口，你可以看到志愿者开展文明劝导、维持秩序的身影；在小区，你可以看到志愿者帮扶老人、打扫卫生的身影；在公园，你可以看到志愿者开展消防安全、反诈宣传的身影……近年来，枫林街道掀起全民参与新时代文明实践志愿服务的热潮，“枫叶情”志愿者成为一道亮丽风景。
在枫林街道党工委的积极引导下，当地群众自发组成了志愿服务队伍，聚焦老百姓操心事、烦心事、揪心事，探索形成了群众广泛参与的“枫叶情”微治理自治机制，持续提升基层治理体系和治理能力现代化水平。
围绕治理难题，把政府“独唱”变为群众“合唱”
枫林街道地处新化城东南部，属城乡结合地带，管理难度大，社情曾经一度复杂，给群众的生产生活带来了诸多问题。
面对这些问题，“枫叶情”如何发挥更大作用？“枫叶情”以服务基层治理、团结群众、消化矛盾为目标，融志愿者、社工、义工、协调员于一体，成员主要来自于基层党员、基层干部、楼栋长、五老乡贤、社会优秀分子、社会组织等各个社会阶层，致力解决基层管理中的环境卫生、社区平安、矛盾纠纷、文明养成等问题。
枫林街道友谊电排灌区涉及向荣、新塘等3个村、5000多亩水稻田，共有水渠10余公里，因娄底大道建设，该灌溉系统被拦腰斩断，灌溉水渠几近荒废。
4月下旬，街道党工委组织村“两委”干部、志愿者和工人40余人，历时近50天，清淤友谊电排灌区水渠近10公里，圆满完成了电排配套设施的修缮工作。待友谊电排重建使用，将有效解决周边近5000亩水田的灌溉问题。
通过街道党工委的统筹引导，“枫叶情”志愿者队伍作为一支新生力量，有效补充政府工作人力不足，把政府“独唱”变为群众“合唱”，志愿服务也从“单打独斗”“一厢情愿”转变为“军团作战”“互相联动”。
枫林街道境内项目多，控违拆违难度大，征拆领域矛盾频发。近年来，枫林街道充分发挥“志愿者”来源群众、贴近群众、了解群众的重要作用，建立了志愿者经常性参与邻里矛盾纠纷调节和项目建设环境优化的工作机制。今年以来，志愿者参与信访、矛盾纠纷调解30余起，有效维护了社会稳定，大力优化街道营商环境。
围绕治理有效，“党建引领+居民自治”解决烦心事
在枫林街道，“有困难找志愿者，有时间当志愿者”已成为大家的共识。
当前中考、学考、高考接连进行，枫林街道开展“静音行动”为考生加油助力。现场，一个个忙着开展文明劝导、帮助指挥交通的“枫叶情”志愿者尤为耀眼，他们为广大考生营造安心、舒心、放心的参考环境。
近年来，枫林街道已成立“枫叶情”志愿服务队18支，招募常态化志愿者1318名，成为城市基层治理的大平台。通过建立“街道党工委—社区党总支—网格党支部—小区功能型党支部—楼栋志愿者服务队”的党建网格化组织体系，由楼栋“枫叶情”志愿者认领相关街巷、楼栋、院落治理等服务事项，重点解决群众生活中的烦心事。
“电火发生时过道和门口浓烟滚滚，眼睛和鼻子都难以呼吸。”2023年10月31日晚上9时，枫林街道火车站社区鑫湘园1栋电路线路故障起火并迅速蔓延，附近居民发现后大声呼喊并第一时间拨打了119火警电话。
家住在鑫湘园4栋1单元的邻长康荣听到呼喊后，第一时间飞奔前往1栋，冲进滚滚浓烟中，关闭配电箱总闸开关，及时阻断了火灾险情。“我是一名‘枫叶情’志愿者，也是小区居民的‘邻长’，这是我应该做的。”康荣说。
像康荣这样积极服务周边邻里，助力街道基层治理的“枫叶情”志愿者还有很多。他们活跃在各村组、各网格内，将街道党工委、办事处服务群众的触角延伸到户、到人，有力推动街道基层治理能力水平不断提升。
一度被钢筋水泥隔离的邻里情又回来了，人与人的关系近了。
围绕乡村建设，村民争当“文明先进”成为新风尚
“谁家是‘文明卫生户’，谁家又是‘最差卫生户’？”在枫林街道各乡村，这里的村民爱“攀比”。
枫林街道通过党建引领，在“枫叶情”志愿者的带动下，开展农村人居环境整治主题活动及评比，将人居环境整治纳入村规民约，由党员、村干部、“五老”等带头，逐渐形成了“一人带一家、一家带一群、一群带一村”的良好氛围，更让村民争当“文明先进”成为新风尚。
“枫叶情”志愿者行走在乡村振兴一线，既是卫生监督员、政策宣传员，又是纠纷调解员、村规民约督导员。每个月最后一天的周五，街道全体党员干部带头，“枫叶情”志愿者积极参与开展全民卫生大扫除，村容村貌、村风民风大为好转。
“村民需要什么”“志愿者能做什么”，枫林街道各志愿服务组织积极探索、勇于创新，打造了一批村民欢迎、效果良好的志愿服务品牌。“枫叶情”点亮乡村文明之光，引导广大村民树立“主人翁”意识，全员、全面、主动、深度参与乡村振兴，从环境卫生、调处邻里纠纷、关心弱势群体、安全巡逻、交通劝导、消防安全隐患专项整治等工作为基层赋能，让乡村更有气质、有温度。
从以前的街角盲区无人管、事不关己不想管、没有赋权无法管、头痛医头难管好，变成现在的事事有人管、处处有人管、要管管得好，枫林街道“枫叶情”新时代文明实践队伍群星闪耀，广大群众的获得感、安全感、幸福感持续提升。
