李永亮 崔 林

　　“件件有落实、事事有回音。”株洲以强有力的“四个强抓、四个到位”作答，创新推出领导包片包案制、重点复核制、群众见面制以及办结考核制，围绕督察发现的问题、群众反映强烈的问题，坚决立行立改、边督边改，有力提升中央环保督察交办信访件办理工作质效。

　　强抓责任压实，包片包案到位

　　市级领导包片。市委常委和副市长分别对应联系1-2个县市区，切实承担联点包片责任，统筹对配合中央环保督察和生态环境保护工作开展常态化督导。5月以来，市级领导先后开展现场办公、明察暗访、督导检查等120余件次，强力推动问题整改落实。

　　县级领导包案。强化县市区属地职责，督促按照“一个问题、一名领导、一套班子、一抓到底”要求，对中央环保督察交办重点信访件逐一明确县市区领导包案到位，做到逐案分析原因，逐案研究解决方案，全力推动信访件加快办结。

　　强抓复查复核，整改纠错到位

　　由分管副市长牵头，成立由市生环委办主任、副主任任组长的9个专项督导工作组，市委督查室、市政府督查室及市配合中央环保督察协调联络工作专班现场督察配合组联合组成3个现场核查组，分批次对中央环保督察交办重点信访件、不属实件、重复件进行全覆盖复查复核，防止敷衍应付、虚假上报。

　　中央环保督察组交办的信访件均做到第一时间交办、第一时间核查，全市先后纠正整改认识不高、举一反三不够、整改方案不科学、机制运转不畅、整改标准不严等15个方面问题，全力助推信访问题办结质效。

　　强抓群众见面，问题办理到位

　　在加强信访件问题办理公开公示的基础上，督促属地政府及相关部门加强与投诉地区群众的面对面沟通，正面回应群众关切，力求办理结果与群众感受相一致，确保信访举报件回访满意度。

　　针对芦淞区群众多次投诉唐某公司污水污染地下水和农田等问题，省、市、区三级相关部门先后6次到白关镇选青村进行调查核实，走访村民家里详细了解情况，并积极回应群众诉求，及时组织市水文局、市农业农村局、市生态环境局、疾控中心、第三方检测机构等单位与选青村村民代表召开座谈会，现场公布村民饮用井水水质检测结果（水质达标），面对面向村民答疑解惑，取得群众的认可。

　　天元区恒大华府小区内有多个流动摊贩,噪声和臭味扰民，属地政府积极协调，逐户上门做工作，将流动摊贩劝离疏导至集中售卖点，实现商户、居民双满意。

　　强抓考核问责，结果运用到位

　　充分发挥考核“指挥棒”作用，将信访件办理情况纳入污染防治攻坚战成效考核范畴，与“面子、帽子、票子、分子、牌子”挂钩。

　　对推进不力、推诿塞责、敷衍整改、表面整改、虚假整改的，予以通报、约谈、挂牌督办，强力推动问题整改。

　　至6月10日，中央生态环境保护督察组累计向该市交办群众信访举报件199件，已办结71件，其他各项整改正在有序推进。

　　株洲将持续推行生态环境问题整改“四项机制”，全力抓好中央、省环保督察反馈交办问题整改，切实解决一批全市存在的突出生态环境问题，不断提升区域生态环境质量。