湖南日报全媒体记者 张颐佳 通讯员 黄馨怡 吉意

　　为庆祝“5·12国际护士节”，湘西土家族苗族自治州卫健系统在全州评选表彰了100名“优秀护士”。其中，湘西州人民医院是“得奖大户”。5月11日，记者探访该院多个科室，“白衣天使”的个性化护理赢得患者交口称赞。

　　小患者不怕来这里打针吃药

　　作为四省（市）边区唯一一家三级甲等综合医院，湘西州人民医院大楼干净整洁，人头攒动。

　　走进该院儿一科，七彩沙发、卡通动物贴纸、可爱的玩具……如同进入了一座温馨的彩色幼儿园。“小婴儿相对缺乏安全感，对白大褂易产生恐惧，所以我们将科室布置成彩色。”儿一科护士长彭燕平告诉记者。

　　医院粉红色的床铺上，放着用软被折成的“鸟巢小床”，中间低四周高，刚满2个月的宝宝在其中香甜地熟睡着。据悉，这种“‘鸟巢’形似子宫，宝宝躺在里面，就像躺在妈妈的怀抱里，消除恐惧的同时，也能减少因体位不当而导致的呛咳。”

　　针对有独立表达能力的大宝宝治疗，护士们则更加注重沟通、鼓励与引导。任何护理操作前，护士都会对宝宝进行心理疏导，缓解焦虑。

　　4岁的沐晨因过敏性鼻炎住进医院，沐晨妈妈说：“护士扎针技术高，一扎即中；也很关注宝宝的情绪，非常有耐心。”该科室谈心式、引导式“安全输液”的经验入选我省儿童高质量发展十大优秀创新案例。

　　“加速康复”降时降费

　　走进普二科，47岁的熊先生正在病房外散步，令记者没有想到的是，他昨天刚进行腹腔镜左侧肝叶切除手术，以为要在医院躺上半个月的他4天后就能出院。

　　普二科护士长黄彬说，2018以来，医院引入“加速康复”理念。对患者手术期全程采取一系列的优化措施，减少病人的生理及心理创伤与应激，从而达到快速康复的目的。“加速康复”既缩短了患者的住院时间，又降低住院费用，提高了患者的满意度。

　　尤其医院采用中医手法，让护理更有效。

　　“预备式，左脚开步，与肩同宽……”中医科病房外，伴随着舒缓的国风音乐，护士带领患者练习古人的“广播体操”——八段锦，一招一式、一举一落，张弛有度、舒展自然。

　　病房里，护士轻柔地为患者王爹爹按压耳穴，通过粘贴药籽来刺激特定穴位，以疏通经络、镇静止痛。

　　76岁的王爹爹是一位带状疱疹患者。他说，前天入院时，因腿上长满水泡蛮烦躁；通过精准治疗和高水平护理效果显著，下午还想尝试一下火龙罐疗法。

　　用心打造专科特色护理品牌

　　“彩虹护理”“加速康复外科”“本草初心”……走进医院各科室，都有用心打造的卓越护理品牌。

　　2022年12月，一名21岁大学生石某因重病引发剥脱性皮炎，全身皮肤一碰就掉，头发掉光，视网膜脱落，她情绪崩溃想轻生。

　　中医科护士自发捐款1万多元，陪她聊天疏导情绪，组织大会诊，给她制定个性化护理方案、运动方案、饮食方案，通过8个多月的精心护理，她走出阴霾，重获新生。

　　52岁患者张女士，被失眠困扰了5年，通过耳穴贴压、火龙罐、头部刮痧等中医特色护理，仅住院半个月睡眠基本恢复正常。

　　“让患者满意，就是我们的护理目标！”医院主要负责人介绍，近年来，该院深入开展优质护理服务，打造卓越护理品牌，已推出67个专科特色护理品牌，全院持续优化门诊急诊服务，构建五级护理质量控制管理体系，推出“互联网+护理”新模式提升患者就医感受，门诊患者满意度达99.5%，住院患者满意度97.79%。