付彪

　　“阁下，此乃皇家园林，圣上礼爱贤士，请您文明旅游。”春节期间，西安华清宫景区内，看到游客有不文明行为时，工作人员扮演的“女官”便会及时上前劝导。“看到英姿飒爽的‘女官’迎面走来，我仿佛一秒穿越回大唐。景区将盛唐礼仪文化与文明旅游劝导相结合，很有创意”……不少游客为此点赞，认为其不仅加深了游客对文明旅游的认识，还让文明引导变得有趣。

　　为促进文明旅游，近年来相关部门实施了一系列举措，不破坏花草树木、不在公众场合大声喧哗、不在公众场合吸烟等旅游规范，已成为众多游客的自觉行为。但也要看到，文明旅游习惯的养成不是一朝一夕之功，尤其是国庆、春节等节假日，乱扔垃圾、破坏生态、无视安全底线等不文明现象依旧时有发生，让人大跌眼镜，也大煞风景。

　　文明旅游引导，有趣的方式显然更有效。华清宫景区借助“唐宫”这一鲜明特色，组织工作人员扮演“女官”和“龙护卫”在景区内巡游，用盛唐礼仪文化对有不文明行为的游客进行劝导，在形式上让人耳目一新，也在内容上给予游客沉浸式的旅游体验，其效果远比单一的惩罚手段好得多。

　　绘就文明旅游好风景，呼唤更多这样有趣的柔性引导。当然，这种柔性引导不是把法律法规和规章制度排除在外，而是在这些规则的基础上，遵循“以人为本”的思想，以精神文明建设为导向，注重平等和尊重，通过带有情景互动意味的方式，让游客能够更容易理解、接受、服从文明规劝。希望华清宫景区此举给其他景区带来借鉴意义，在文明劝导方面以创新举措给游客带来新鲜感和乐趣，让他们更加积极主动地遵守旅游规则，涵养文明旅游之风。