“现在办事太方便了，不仅不用来回跑，还有人帮办、代办。”12月6日，到江华瑶族自治县沱江镇便民服务中心办理失业保险业务的朱女士说道。

　　近年来，沱江镇牢固树立“全心全意为人民服务”宗旨，以群众需求为导向优化为民服务内涵，不断延伸基层服务触角。打造保姆式的服务环境，在镇便民服务中心设立帮办代办专区，在村居便民服务站设立帮办代办窗口，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。依托新时代文明实践所，按照“高素质、优作风、精业务、强能力”的标准，选拔帮办代办员并积极吸纳社会志愿者，专职负责群众事项代办工作，群众办理事项由原先的“自己跑、自己办”变成代办员“帮着跑、帮着办”。

　　同时，积极引导群众注册“湘易办”APP，提升办事效率，更大程度利企便民；健全完善帮办代办评价反馈体系，通过设置意见箱等方式，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，将结果纳入帮办代办人员考核指标，确保评价反馈成果落到实处。

　　沱江镇便民服务中心负责人表示，今年以来，该镇累计提供帮办服务700余次。下一步，该镇将坚持不懈在优化基层帮办代办服务上下功夫，进一步推动基层政务服务从“能办”到“快办、易办、好办”转变。

　　（唐明晟）