今年以来，株洲市荷塘区牢固树立人民信访为人民的工作理念，深入坚持“四个抓实”工作法，夯实基层基础，聚焦重点难点，多元参与化解，着力化解信访问题，筑牢信访工作大格局。

　　抓实溯源治理，控制信访上行势头。将全区村（社区）按照每个网格700户左右的标准划分176个网格，配备187名专（兼）职网格员，将信访工作融入全区基层社会治理、网格化管理服务大格局，创建“流动信访局”“楼栋长来当家”“老书记工作室”等矛盾纠纷排查化解组织，把矛盾纠纷化解在群众家门口。

　　抓实行动落实，提高信访办理质效。严格落实首办责任制，提升信访工作信息化水平，同时发挥政务平台作用，对需要线下办理的疑难复杂事项，深入现场调查研究，全方位推动信访事项化解，及时疏通群众的堵点、难点。

　　抓实问责问效，强化干部担当作为。创新信访工作方法，以区级领导干部定期公开接访群众为契机，做好“三个到位”，责任明确到位、任务分解到位、责任追究到位，强化工作联动机制，推动一大批“钉子案”“骨头案”得到化解，实现“化解一案、带动一片”的效果。

　　抓实群众工作，做好新时代信访工作。坚持以人民为中心，广泛宣传《信访工作条例》，引导群众依法依规合理维权。同时区、街两级信访联席会议机制高效发力，对房地产、征地拆迁、劳动保障等重点领域问题，按照“一案一策一专班”工作原则，强力推动信访积案有效化解。

　　（王 尉）