11月13日，芷江镇北街居委会居民王丽来到该县政务服务中心办事大厅，不到半小时就办好了二手房交易过户。“现在办事比以前方便多了，只要跑一次就能完成审批，真是方便。”王丽由衷地称赞。

　　为提升政务服务效能，着力破解关键瓶颈和体制机制障碍，芷江将多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”。在审批环节、申报材料、办理时限和跑动次数上最大程度做“减法”，推出300多个“一件事一次办”政务服务套餐。同时通过持续“规范行政审批，拓展服务领域，优化资源配置”等有力举措，围绕增强企业、群众获得感，建起了个人、企业、项目全生命周期集成服务体系。截至目前，共审批“一件事一次办”业务3200余件，受到企业和群众一致点赞。

　　“中心每个月都会组织我们进行座谈，大家坐在一起集思广益，将工作中遇到的问题、新的想法和好的建议提出来，希望通过不停探索，为群众提供更温馨便捷的服务，切切实实的为民排忧解难。”“帮女郎”小分队队长杨雅期介绍。

　　为不断提升“帮代办”工作质量，芷江政务服务中心在办事大厅成立了“帮女郎”小分队，以最大限度减少了企业和群众跑腿次数，提高部门办事效率，提升群众满意度。今年以来，“帮女郎”们通过各种方式累计为企业、群众提供帮代办服务2100余次。（龚卫国  宋 冬）