“太感谢了！村里土地承包4年的收益分红终于返还给我，我对这个办理结果很满意。”不久前，在见到衡阳市珠晖区纪委监委信访办理回访人员时，该区茶山坳镇黄洲村信访人许某连声道谢。

　　今年以来，珠晖区纪委监委探索建立包案化解制度、履责提示制度、一案一档制度、专题分析制度，全力破解越级访、重复访。

　　开展纪检监察信访举报质量提升年工作，推动重复举报专项治理，紧盯“钉子案”“骨头案”，建立化解重复信访工作台账，实行“一案一档”动态化管理。筛选2020年1月1日至今年7月30日受理的越级访、重复访举报件8件，标识不同程度风险等级，制定“一案一策”解决方案，并分类进行处置。截至目前，已全部化解到位。

　　“我们注重加强基层重复越级访的源头治理，推动信访举报工作重心下沉、关口前移。通过早发现、早防范、早化解，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。”该区纪委监委相关负责人介绍。

　　探索“入村亲农+信访监督”模式，领导下沉一线，推动落实包案化解。扎实开展“开门接访、定期阅访、包案下访、常态听访”的“四访”活动，对2022年以来的举报线索再次起底，筛选乡村振兴领域4件重复典型信访件，班子成员带件下访、下沉接访7次，推动化解越级访、重复访难题8个。

　　突出上下联动，破解重复越级访难题。采取“组组”“室组”“室组地”联合办信办案方式，统筹信访、纪检监察、派出纪检监察组和乡镇（街道）纪（工）委四方力量，重点查处8件重复疑难越级访、重复访。由分管班子成员牵头挂帅，采取联合查办方式，严肃查办该区人民法院执行局原教导员孙某违规接受被执行当事人安排的宴请和娱乐活动问题。

　　通过通报、约谈、制发督办函和履责提示单等方式，实行“清单式”督查，加大对重复访、越级访督办力度。每季度开展一次越级访数据通报，抄送下一级党委书记，压实“两个责任”。针对信访举报排名靠前、越级重复访问题突出，对和平乡、茶山坳镇下发督办函2件，约谈2名主要负责人。针对东阳渡街道民星村未息访息诉问题，向东阳渡街道下发履责提示单1份，督促街道党工委迅速化解信访难题。

　　此外，做实做细重复信访举报定期综合分析是该区有效分析、研判和化解重复信访的重要手段。针对群众反映教育系统的信访举报件多和重复件问题，开展教育系统信访专题研究分析，对教育系统负责人进行约谈，实行快查快结，不断提升群众对教育的幸福感和满意度。（谭玉林）