近日，湘西土家族苗族自治州古丈县政务中心帮代办工作人员，在古丈县乡村振兴“心心通”平台上的“云上帮代办”，接收到在深圳务工的古丈籍张先生的工单信息，当即受理，并通过电话沟通，及时帮助张先生完成医保费用退缴的业务事项，不需要张先生再前往大厅办理。

　　今年以来，古丈县政务服务中心为创新服务模式，进一步优化营商环境，以推进“最多跑一次”改革为基础，打造“线上+线下”帮代办模式，为有需要的企业群众提供全程帮代办服务，实现便民服务“零距离”。

　　该中心建立一支由党员和窗口业务骨干等群体组成的“红马甲”帮代办队伍，设置帮代办综合咨询窗口，全程提供办理指导、材料预审补正、跟踪落地服务；针对特殊人群开展上门办、极简办等服务。截至目前，累计帮代办1026件，接待群众咨询6300人。该中心将政务服务与乡村振兴相结合，以乡村振兴心心通为载体，创新帮办代办模式，开通云上帮代办，新增预约办理、延时办理等“永不打烊、时刻在线”的特色服务，切实解决企业群众往返奔波、耗时费力等诸多不便，真正做到数据“多跑路”、群众“少跑腿”。该中心负责人表示，该中心将继续聚焦企业群众诉求，创新体制机制，为企业群众提供“一对一”“一事全办”精准帮代办服务。　　　　　　　　(周　师)