今年，汉寿县洋淘湖镇通过“三个聚焦”提升信访质效，实现全镇信访事项按期办结率100%，一次性化解率100%，参评满意率100%。

　　聚焦上下同步，加强信访工作领导合力。镇党委书记任镇信访工作联席会议召集人，担负区域信访工作第一责任人职责；牢固树立“一盘棋”意识，由镇党委书记、镇长对疑难复杂信访事项做到全包案，其他班子成员按职责分工对信访问题应包尽包。今年，镇领导干部包案信访问题23个，有效化解22个，协调矛盾纠纷48个。

　　聚焦点面结合，筑牢信访工作群众基础。依托镇村两级矛盾纠纷多元化解一站式调处中心，把工作着力点放在源头预防和前端化解上；援引律师参与信访接待、案件调处等，引入各村居“凉亭议事会”“院落板凳会”等，不断健全社会治理体系。同时借助全镇所有网格，定期更新社情民意“数据库”。

　　聚焦内外兼修，提高信访工作服务质量。坚持初信初访首办责任制，严格遵循“三到位一处理”原则，切实解决群众合理合法诉求，努力实现“最多访一次”。坚持把信访当亲人，用真情实意赢得信访群众的信任和理解，面对一时难以解决的问题，开展“五包一”和“亲属包联”，助力信访人打开心结，把矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层。（邓凯祥　宋惠勇）