家住龙山县民安街道居民张某祥，其父亲留下的房子，因年代久远，缺少土地、规划、审批等相关资料而一直无法办证。去年下半年，龙山县不动产登记中心副主任曾慧霞接到他的办证申请后，通过走访调查等，克服当事人去世、经办人退休等诸多困难，最终为张某祥办理了不动产证。这是龙山县推动“清廉大厅”建设的一件小事。

　　近年来，龙山县行政审批服务局着力建设“清廉大厅”示范点，坚持服务践廉、监督促廉、制度护廉，以规范、高效、廉洁、优质的服务推动营商环境优化。该局坚持将清廉元素融入行政审批服务的各窗口、各方面、各流程。针对企业群众多头跑、重复跑等问题，制定《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》等12项制度。该局还在一楼大厅设置投诉举报台、“办不成事”窗口，公布投诉举报电话，开通“好差评”评价系统，实行效能监管“红黄牌”警示等方式，接受群众监督。

　　龙山县着力打造“清廉大厅”标杆，不断深化放管服改革，创新探索“跨省通办”“企业开办大礼包”“证照零次跑”等特色服务品牌。去年，龙山县跨省通办“龙凤样本”获省政府综合大督查通报表扬；深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革受到省政府真抓实干表扬激励。（向富利 程远军）