近日，长沙市望城区创新发展新时代“枫桥经验”，探索建立信访“雷锋调解员”队伍，促进信访调解与人民调解、司法调解、行政调解“多调合一”，推动矛盾纠纷多元化解。

　　据了解，该工作由望城区信访局牵头，在全区范围内挑选“两代表一委员”、心理咨询师、专业律师、知名企业家等社会贤达人士组建信访“雷锋调解员”队伍，让专业人士解决专业问题，确保信访“雷锋调解员”队伍有序运行。此外，望城还在区信访接待中心设立“雷锋调解员”工作室，信访“雷锋调解员”轮流坐班接访一线，为信访人提供法律咨询、心理慰藉、矛盾调解等服务，促进初信初访的前端化解。

　　自信访“雷锋调解员”队伍建立以来，已参与处理信访问题18件，在接待现场当场化解5件，推动疑难复杂信访事项“案结事了”3件，引导信访人通过其他法定途径解决问题3件，信访“雷锋调解员”队伍已逐步凸显其化解矛盾纠纷的重要作用。（沈 磊）