贺鹤来  杜小鹏  周 俊

　　夕阳下，晨光中，屋场外，池塘边。

　　“阿姨，择菜呐，我来帮您！”

　　“大伯，最近身体可好呀，医保报销了吗？”

　　近期，双峰县金开街道组织党员干部、和森红志愿者、社区网格员、老党员开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动。“带着感情，俯下身子，沉下心来，尽最大努力解决老百姓‘急难愁盼’。”街道党工委书记谭雄军在动员大会上吹响号角，“我们还急需广泛征集人民群众‘金点子’，唯有提升大家归属感、认同感、幸福感，让‘旁观者’变成‘参与者’，基层治理难题就能迎刃而解。”

　　从群众中来，到群众中去。下基层大走访拉开序幕，“我与群众拉家常”在金开街道全面覆盖。

　　“家长里短、嘘寒问暖。一下子拉近了距离，干部变成了亲人。”同来村老支部书记津津乐道，“通过拉家常收集诉求，邻里矛盾、人居环境、安全隐患、政策享受及就业等方方面面，有了大数据……” 

　　某小区业主抱着试一试的态度，将建筑垃圾堵塞消防通道一事反映给联组干部。街道领导指挥应急、消防、社区等单位“马上办”。虽得知该问题是小区物业与多数装修业主由来已久的矛盾，积怨很深，工作组迎难而上，短短三天彻底解决。业主们纷纷点赞，“干部们好样的！”

　　力诫形式主义和官僚作风，使干部真正从“身入”到“心入”。金开街道把“我与群众拉家常”纳入日常工作考核:入村走访成了每周必修课，“一户一册”就是报到单，定期检查督导与不定期抽查交替进行，推动工作落地见效。

　　作为双峰县项目建设主战场，金开街道征地拆迁矛盾突出，遗留问题也不少。该街道化“堵”为“疏”，用好用活“五包一”信访工作机制，“我与群众拉家常”应运而生。从“夹生包”到“熟透包”，体现的不仅仅是管理者的智慧，背后满满装着人文关怀。“虽牺牲了时间，却赢得了民心。”活动开展以来，自行排查50余起矛盾纠纷，全部及时处理到位。上级部门共交办28件信访积案，程序办结4件，息访罢诉21件，剩余3件正在积极化解中……

　　“今天入村走访感触颇深：一是老百姓很满意这种方式，说说心里话，我也乐在其中，亲切而自然；二是人民群众很有智慧，听后很受启发；三是老人们忆苦思甜，让我们年轻一辈很受教育。”街道干部朱艺璇在日记中写道，“聚拢是人间烟火，延展便是乡村振兴蓝图下的大美实景！”