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2023年08月11日 星期五
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蒸湘区 六成金融纠纷“一站式”化解
今年上半年化解金融纠纷208起,平均调处时间缩短至8天

  湖南日报8月10日讯(全媒体记者 徐德荣 通讯员 胡海鹏)昨天,一起信用卡借贷纠纷在邮储银行衡阳市分行蒸湘支行被调解成功。“本来以为要请几天假回来调解,没想到在手机上就完成了所有调解流程,十分便捷!”在外务工的衡阳市民周先生说。

  蒸湘区是衡阳市中心城区,辖区内金融机构多、人员流动大,发生的金融纠纷也较多。以往,对于金融借款合同纠纷、信用卡纠纷等,先由金融机构到法院申请立案,若双方当事人愿意调解,平均调处时间达半个月或更久,当事人还得多次跑法院。如果案件调解不成功,再走诉讼程序进行判决,耗费的时间更多。

  为高效解决金融纠纷,去年来,蒸湘区人民法院在辖区内4家主要金融机构先行试点,设立诉源治理工作站,采取线上线下相结合的方式“一站式”化解金融纠纷。每个工作站配备1名调解员现场受理金融纠纷,为当事人减少到法院提交诉讼材料、立案等所耗时间。调解员组织双方当事人深入沟通交流,为欠款人申请延期、分期等政策,促使双方达成调解协议,并通过法院系统“多元调解”小程序即时签收电子调解协议。

  “诉源治理工作站调解的程序简化了,调解氛围更轻松,金融纠纷调解效率比以前提高了许多。”蒸湘法院人民调解员梁成介绍,无法到现场参与调解的当事人,还可通过在线视频“云调解”。今年上半年,蒸湘法院通过诉源治理工作站化解金融纠纷208起,占总数的六成,平均调处时间缩短至8天。

  去年底,蒸湘法院被评为“全国优秀法院”,系衡阳市首家获此荣誉的基层法院。

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