鄢向宇

　　“江山就是人民，人民就是江山”，党的二十大报告中指出“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。”娄底市住房公积金管理中心紧紧围绕党的二十大作出的重大决策部署，牢记“人民至上”理念，坚持一切为了人民、一切依靠人民，从群众中来、到群众中去，立足“小窗口”，服务“大民生”。

　　近年来，管理中心认真贯彻落实《住房公积金管理条例》，持续推出系列政策和举措，充分激发住房公积金制度的功能与作用，截至当前，全市住房公积金累计缴存23.64万户共计279.42亿元，办理提取48.19万人次共计148.76亿元，办理贷款95816笔次共计180.76亿元，实现增值收益17.48亿元，上缴市财政廉租住房建设补充资金9.68亿元，全市住房公积金市场占有率为30.60%，切实保障了老百姓刚性住房需求，让无数家庭“住有居、居而安、安而稳”的幸福愿景，从理想照进了现实。

　　心怀群众冷暖，文明细致，让小岗位传递点滴温暖。“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”要念好“三心”，让窗口“小而暖”。制度设计“上心”，完善流程，明确职责，缴存、提取、贷款等手续设计合理、条块清晰，实行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结，推行服务AB岗、综合柜员办理，实现审批“三集中三到位”。环境建设“用心”，加强硬件设施建设，科学划分功能区，办事流程上墙，业务手册随手可取、扫码可得，统一着装，规范用语，文明引导，帮代办、网上受理、延时服务、预约叫号，各项业务办理流畅自然。服务群众“走心”，牢记“群众利益无小事”，对老幼病残等特殊群体的合理诉求，开启绿色通道，开展“微笑服务”、“学雷锋志愿服务”，为群众办好实事解决难题。

　　肩扛责任担当，实干笃行，在小平台激发蓬勃干劲。“托之空言，莫如见之实行。”要发挥“三力”，让窗口“小而美”。发挥支部“组织力”，建立党组成员联系基层党组织制度，实行党员与窗口业务骨干双培养，落实党内组织生活制度，健全党建考核体系，将每个支部打造成战斗堡垒。 强化党员“先锋力”，7个服务大厅划为“服务先锋责任区”，在21个窗口设立“党员先锋示范岗”。定期评选“服务先锋”，强化正面激励。彰显党建“引领力”，常态推进联系服务群众，各支部常进基层调研走访，开展“我为群众办实事”活动，进企业、社区、医院、学校，宣讲住房公积金政策，听取社情民意，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　手擎便民举措，高效快捷，以小切口打造优质服务。“民生无小事，枝叶总关情。”要做到“三度” ，让窗口“小而优”。提质增效有热度，推动赋权与减负双管齐下，减项提效、工作下沉，优化住房公积金提取流程，精简业务办理资料，加快审批速度，压缩业务办理时间。实施政策有精度，要读懂弄通《住房公积金管理条例》精神，充分把握各项业务操作规程，根据缴存职工实际需求，做到应提尽提、应贷尽贷。技术保障有速度，住房公积金基础数据管理规范化、标准化，服务渠道多样化，完善自主核算能力，打破政务数据壁垒，打造“互联网+”、“智慧住房公积金”模式，以“数字化”转型推动管理、服务模式新变革。

　　脚踏清廉之道，风清气正，借小窗口做好干净文章。“不以规矩，不能成方圆。”要涵养“三气”，让窗口“小而廉”。培足思想“正气”，加强新时代廉洁文化建设，落实中央八项规定精神，持续深化纠治“四风”，持续抓好《准则》、《条例》的学习贯彻，提高干部职工自我净化能力，自觉抵制奢靡之风、享乐主义，克己奉公、勤政廉政。厚养制度“底气”，建立常态化监督机制，严格执行中心“十个严禁二十个不准”，定期开展作风整治，对一次性告知落实不到位、多头审批等问题督促立行立改，做到全程监管、实时响应、严格督办、快速落实。激扬氛围“清气”，以市委巡察为契机，锲而不舍狠抓整改落实。延伸监督触角，织密监督网络，及时查处“吃拿卡要”、“勾结黑中介”等问题，全方位打造“清廉住房公积金”。

　　念兹在兹是人民，“人民”二字重千钧。娄底市住房公积金管理中心将全面贯彻、着力践行“以人民为中心”的发展思想，将为民情怀充盈在高质量发展的道路上，让如磐初心“跳动”在老百姓的心坎上，充分发挥公积金在住房保障和改善民生中的作用，踔厉奋发，激发住房公积金蓬勃张力，打造“更温暖、更和美、更优质、更廉洁”服务窗口，为民众安居温暖护航，为实现全市经济社会发展贡献应有的力量！