编辑同志：

　　11月29日，我在岳华快客小程序上预订了岳华快巴下午1点半的车票回华容，此后便安心在岳阳市火车站候车。本来，在我到达火车站后20分钟左右会有一辆车从市汽车东站发过来，可车没有按时到达。我打电话给汽车东站，对方竟然说不知道火车站有人上车，车子已经直接走了。我等了很久，一直没人出面解决问题。汽车站怎能如此对待乘客？

　　小葛

　　记者追踪：

　　12月1日，记者致电岳华快巴华容管理部门，对方查询后解释说，乘客反映情况属实。造成这种情况的原因是华容县的岳华快客小程序和岳阳市依畅出行小程序上的购票平台信息不共享，导致因看不到乘客购票信息而没有到站点接乘客上车的情况出现，影响乘客出行。这种情况已非个别现象，有关部门正在研讨对策。  

　　湖南日报全媒体记者 欧金玉