湖南日报10月27日讯（全媒体记者 张咪 通讯员 朱晖 谭洪汀）“多亏了网格员，一户一户做工作，解决了困扰我们十几年的用水难题。”10月24日，家住株洲市石峰区原容昌金属有限公司职工宿舍楼的张奇萌说，宿舍楼建于上世纪八九十年代，居民共用一个总水表，水管等设备严重老化，供水时断时续。网格员接到居民反映后，迅速行动，目前已完成水改，保障供水。

　　石峰区是城市老工业区，厂居型社区大量存在，老旧小区多，民生欠账多，社区认同感缺乏。为提升居民幸福指数，石峰区积极探索实施社区网格化治理模式，加快提升基层社会治理现代化水平。

　　石峰区创新实施社区干部即网格管理员模式，按照每个社区400户、1200人规模，将辖区街道、社区（村）划分为232个网格，每个网格明确专门网格管理员负责“打理”，当好“百事通”。制定出台网格服务管理工作规则，明确基本组织体系、工作内容、管理制度、工作方法、待遇保障等方面内容，让网格管理员有规可依、有章可循。

　　建立网格“1+N”联动机制，“1”即网格员，“N”即政府相关职能部门以及水、电、通信等各方工作力量，确保小问题、小矛盾等在网格内得到及时回应和解决。明确23个部门、285个事项处置标准，网格事项通过各级指挥中心对标派发，处置过程全程痕迹化，网格事项处置情况实行“一周一点评”，确保“件件有着落”。截至10月23日，该区网格平台共登记网格事项6.7万余件，办结率达99.81%。