毛建国

　　在线上零售占比持续增大的背景下，便利店成为实体零售领域快速增长的行业之一。中国连锁经营协会与毕马威近日联合发布的《2022年中国便利店发展报告》显示，中国便利店行业销售额连续3年保持10%以上高速增长。

　　由于疫情影响，消费者的消费半径缩小，消费习惯发生了转移。像过去那样，去大型商超购物，受到诸多条件限制。而便利店“小、多、灵、近”的特点也就成了亮点。再加上这些年便利店行业本身也在迭代升级，特别是随着头部企业的下沉，产业链和供应链的完善，便利店韧性较强的鲜食供应链、较好的货源组织能力和管理水平，使其有了强大的应用场景，“便利”二字名副其实。

　　然而，便利店又不仅仅是个店。在推进城市一刻钟便民生活圈建设中，便利店将突破实体零售传统业态边界，成为生活服务业的“多面手”。事实上，现在很多便利店，不仅可以买蔬菜水果，还可以买早餐、收快递，正在成为生活驿站，向生活服务一体化平台转型。

　　与传统意义上的街头小店不同，现在的便利店，规模一般不大，但功能不小；人员不多，但管理并不落后；实体经营，但不拒绝互联网。目前，在政策引导和市场需求双重推动下，便利店正在成为一个新赛道，不少大企业正在输出品牌、标准、管理和服务，积极发展社区便利店，推动产业链向两端延伸。而且，很多便利店积极尝试互联网应用，发展线上线下融合，目前开通线上业务的便利店企业占比已从2016年的29%增至2021年的88%。

　　作为城市一刻钟便民生活圈的重要构件，便利店的作用还远不止于此。陌生人社会，对于“亲情驿站”的需求越来越强烈。对于现代人来说，一个小店就是一个多功能服务中心，除了购物，人们还在这里沟通交流、联络感情。而到了夜晚，便利店的灯更会温暖着无数人的心，提升城市的安全感和幸福感。

　　任何一个逆势的背后，其实都有着顺势的成分。城市便利店不只是一个店，它会有一个更好的未来。