“我要反映拆迁赔偿少算了我一分田，办事处不处理，村里也不处理，什么时候才有答复！”株洲市芦淞区信访局内，一位70多岁的老娭毑情绪激动，手不停敲打桌面。

　　“娭毑，您先喝口水，天气热，吹下风扇凉快下再慢慢说。”唐俊一边说着，一边扶着娭毑坐到接待室，递上茶，安抚着老人的情绪。唐俊在笔记本上详细记录着，随后便联系职能部门了解详情，督促办事处落实政策，事件得到了妥善解决。

　　今年以来，为提高全区新提拔领导干部解决复杂问题、化解基层矛盾的能力，芦淞出台新提拔干部信访跟班学习制度，通过区级领导定期指导、信访局班子成员导师帮带和信访工作联点包案制，组织新提拔干部积极参与接待群众来信来访和排查调处矛盾纠纷等工作，助力信访难题化解，增强年轻干部服务群众、做好群众工作的本领。

　　在全国部署开展的治理重复信访、化解信访积案专项工作中，国家信访局交办92件，相关涉及人员情绪基本稳定。截至2022年6月底，重点信访积案息访息诉件达21件。

　　（丁 琴  袁 华  戴 鹏）