“感谢你们捍卫着我们弱势群体！”近日，湖南鑫军送变电有限责任公司民工段红里握着郴州市劳动保障监察支队监察员凌凯华的手，激动地说。

　　近年来，郴州市依托全国欠薪线索反映平台支撑，充分运用大数据分析和数字化治理优势，聚焦人民群众急难愁盼，全力消除欠薪存量，坚决防止欠薪增量，有效维护劳动者工资报酬权益，数据赋能的欠薪治理能力得到有效增强。自平台开通以来，该市共接到投诉线索2750件，实时办结率100%。

　　以最短的路线“码上办理”

　　“以前听说欠薪维权难，没想到如此便捷！”农民工杨胜军拿着银行卡，取到被拖欠6个月的工资31900元后，深有感触地说。现在被拖欠工资，只需要手机扫描“全国欠薪线所反映平台”二维码，立刻就可轻松进行投诉。

　　在欠薪维权方面，郴州市委市政府多次组织人社、住建、水利、交通、司法、工会等部门开展联合普法宣传，主动进企业、进项目、进工地700余家，手把手教会农民工朋友扫码使用平台开展维权，并在各建设项目现场维权公示牌中张贴欠薪投诉举报二维码。同时，人社、市场监管、司法、工会等职能部门建立起欠薪维权沟通长效机制，通过强化维权线索的内部流转交办，筑牢纵向到底、横向到边的职能部门打击欠薪网络，实现群众维权“一键申诉、码上办理”。

　　以最优的服务“精准治欠”

　　针对根治欠薪线索平台中的案件，郴州市实行“双交办”制度，既交办给属地人社部门，又交办给行业主管部门，做到智慧监管、精准治欠，实现欠薪线索件件处置有落实、事事化解有回复的良性数据链。同时，对施工企业、行业主管部门、劳动监察执法人员常态化开展保障农民工工资支付业务培训3279人次，有效提升工作人员灵活运用大数据手段办理欠薪线索的能力。

　　6月23日，农民工周万科通过全国根治欠薪线索平台进行欠薪投诉，第二天就接到来自郴州市劳动保障监察支队监察员杨阳的电话，热心地询问他工资被拖欠情况，并帮助其联系企业协调沟通，第四天成功讨回被拖欠工资5000元。回访中，他对工作人员的优质服务赞不绝口。

　　以最强的震慑“线上监察”

　　“以前总觉得民工工资早发几天晚发几天没多大事，可现在制度这么完善，处罚这么严格，作为央企，名誉与信用是安身立命之本，我们一定做好行业标杆，树立好企业形象！”中铁五局五公司郴州棚改项目负责人何仕均感慨地说。

　　郴州市始终对欠薪行为保持高压态势，在核处涉郴线索时，推行“日调度、周通报”制度，并将线索处置结果直接纳入根治欠薪专项考核范畴。自平台开通以来，投诉线索中转立案线索168条，已支付到位线索9条，准备或已申请法院强制执行线索104条，移送公安机关线索55条，公布重大劳动保障违法行为22件，用人单位列入“黑名单”管理3家，在社会广泛形成“不敢欠”“不能欠”“不想欠”的共识。

　　据了解，郴州市将持续推行清单化预警、闭环式管理模式，加大调度频次和力度，织牢织密欠薪隐患“防护网”。（李秉钧 李 鹏 李文文）