湖南日报全媒体记者 王振亚 

　　通讯员 余红青

　　8月18日，投诉人颜女士高兴地告诉记者，在记者的关注下，她已于投诉后的第二天收到了店家承诺的精修照片。

　　7月20日，颜女士在凤凰古城的5号公馆旅拍店拍摄了一组价格为399元的写真。颜女士说，店家承诺精修10张照片，底片全送，7天后可取精修照片。到了第二天，商家把底片发给颜女士时，又说需要等待10至15天才能做好精修照片。结果半个月过去了，颜女士还没收到商家承诺的精修照片。商家的不诚信行为让颜女士感到气愤，她于8月7日在《湘问·投诉直通车》栏目发帖投诉。

　　接到投诉后，记者马上将相关情况反馈给凤凰县市场监管局，要求尽快核实处理。8月8日，凤凰县市场监管局组织执法人员找到5号公馆旅拍店相关负责人，要求认真处理投诉事件。8月9日，颜女士收到期待已久的精修照片。