日均最高受理1200余人次
　　永定公安人境大队用组合拳将办证高峰转为满意高峰

　　本报讯（湖南法治报全媒体见习记者 蒋文娟 通讯员 郭颖）春节期间，随着外地就学、务工人员的返乡，张家界市公安局永定分局人口与出入境服务接待大厅迎来了办证高峰。为最大限度满足群众办证的需求，努力践行“以人民为中心”的发展理念，人境大队紧急启动应急预案。科学决策，超前部署，全力迎战办证高峰，确保了全区春节办证高峰期平稳有序。
　　结合以往春节办证高峰规律，人境大队提前做好春节办证高峰应急预案。高峰期来临前，大队长全虎平专门召开全体会议，分析窗口办证现状，科学预测办证峰值、认真评估窗口承压能力。提前对窗口接待服务警力、设备保障、系统运转维护等工作进行了全面统筹和部署。确保办证窗口能有备而战，让广大市民在春节期间都能办上舒心证。
　　为最大限度满足群众办证需求。大厅共启动紧急受理窗口5个，全体民辅警专门引导群众填表办证和维护秩序，受理窗口采取智能叫号分流的方式，科学分流办证人群。妥善整合现有警力，科学规划窗口岗位，实行全员上岗模式，主动服务，为申请人提供业务咨询、流程引导、智能填表等服务，缩短申请人等候时间。缓解窗口压力，提高工作效率，保证窗口整体服务质量。
　　针对业务量大，人境大队实时推行延时服务，开通绿色通道，优先办理行动不便群众的业务办理。民辅警延迟下班，做到每个窗口实现“马上办、立即办、一次办结”的工作目标，确保每位群众能当日事当日办，实现“只跑一次”的窗口服务承诺。1月25日至2月20日期间，全区共办理居民身份证（异地）3747证次，临时身份证50证次，居住证29证次，出国境证件489证次，单日接待群众达到1200余人次（电话咨询）。
　　据悉，为满足人民群众对人口与出入境证照人像个性化需求。从2024年2月1日起，永定公安分局推出居民身份证、出入境证照人像社会化采集便民服务举措。