本报讯（通讯员 田玉伍 许兆君）近期，怀化鹤城区城北街道薰衣草小区业主王某和刘某到城北司法所反映，第11栋1单元厨房下水道堵塞返水造成101房及地下仓库物件不同程度受损，申请所里协调解决。

　　司法所工作人员认为此纠纷调解存在一定的难度。因为楼栋2楼以上住户及物业都有一定责任，但物业以部分业主拒交物业费为由不予赔偿。其他业主认为自己无过错也拒赔。以往类似纠纷多为走诉讼程序判决了结。这次，司法所工作人员决定从3个方面入手解决纠纷：首先对仓库物件损失进行清点和初评，并对评估结果予以公示。其次在小区设立法律咨询点，耐心细致地宣传相关法律知识。最后登门入户背对背做相关当事人的工作。通过23天的疏导工作，相关当事人基本认同损失为1.7万元。

　　近日，司法所组织所有当事人面对面进行调解，最终达成调解协议。物业公司承担30%的责任，赔偿5100元，当事人王某及其他业主各承担10%的责任，赔偿1700元，刘某本人承担20%责任，赔偿3400元，纠纷圆满调解。